Потребитель не должен платить за установку замененного товара по гарантии.

Покупатель за установку платить не должен, ст 15 гк рф.

Покупатель за установку платить не должен

Потребитель не должен платить за повторную установку нового водонагревателя взамен неисправного по гарантии, поскольку это является устранением недостатков товара и входит в обязанности продавца (изготовителя), что следует из статьи 18 и статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, включая расходы на доставку и установку, в течение гарантийного срока.

В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе, по своему выбору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, или потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Статья 20 ЗПП:

"Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе осуществить замену товара с недостатками, или потребовать безвозмездного устранения недостатков.

Нет не должен -ст 13 ФЗ,,О защите прав потребителей,, и ст 15 и 1064 ГК РФ

При замене товара -ст 18 п7 Закона доставка для замены осуществляется силами и за счет продавца и он обязан его установить в этом случае и срок гарантии начинает исчисляться заново

Здравствуйте Тамара Васильевна!

Конкретные ссылки на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

Статья 18, пункт 1: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Статья 18, пункт 7: "Доставка крупногабаритного товара или товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения ими данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю необходимые расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров."

Статья 20, пункт 1: "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."

Кратко:

Статья 18: Если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право на замену товара.

Статья 18, пункт 7: Доставка и возврат крупногабаритного товара (а водонагреватель, скорее всего, относится к таковым) осуществляется за счет продавца. Это подразумевает и оплату работ по демонтажу старого и установке нового водонагревателя, так как это необходимые действия для замены товара.

Статья 20: Устранение недостатков (в данном случае, замена товара) должно быть произведено в разумные сроки.

Важно:

Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и гарантийный случай (чек, гарантийный талон, акт о замене товара).

Если продавец отказывается оплачивать установку,