Что делать, если управляющая компания не хочет выполнять работу по заявлению

Question

Здравствуйте, помогите пожалуйста мне разобраться, как поступить, куда обратиться. У меня в квартире установлена старая чугунная батарея, ее установили примерно 50 лет назад. Мы купили квартиру 4 года назад в пятиэтажке. На батарее обнаружила ржавчину, сильную карнозию, т.е, по середине батареи трещины, но пока протечку не вижу, хотя ржавчина не просто так появилась. Соединение идёт с общедомовой трубой отопления, краны отсутствуют, на случай прорыва. Написала в управляющую компанию два заявления, для отключения старой батареи и на замену новой. Краны я купила сама. Но управляющая компания не хочет выполнять эту работу по заявлению, отказалась. Один ответ, или жди прорыва, или плати деньги. Но как так, ведь, если батарея соединяется с общедомовой трубой, ведь они должны все работы сделать бесплатно по замене? Мои заявки, заявление игнорируют, грубят, хамят. Как мне быть? Что мне делать, ждать затопа? Подскажите пожалуйста, куда бежать, обращаться. Нанять со стороны на замену батареи я не имею права. А управляющая компания требует очень большую сумму, ведь это незаконно? Прошу ответить только на мою электронную почту Sahoncikelena72@gmail.com, не звонить, не отвечаю на звонки. Заранее спасибо 🙏

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: в вашей квартире старая чугунная батарея (50 лет) с коррозией и трещинами, без отключающих кранов, соединена с общедомовой системой отопления. УК отказывается менять её бесплатно, требует деньги.

**Правовой анализ:**
Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ № 491), внутриквартирные радиаторы отопления, не имеющие отключающих устройств (кранов), относятся к общедомовому имуществу. Поскольку у вас краны отсутствуют, батарея является частью общей собственности. Следовательно, её замена и ремонт — обязанность УК, и проводится за счёт средств на содержание общего имущества (плата за жильё).

УК не вправе требовать с вас деньги за замену такого радиатора. Отказ незаконен. Ваши действия:

1. **Зафиксируйте отказ** — получите письменный ответ УК или сделайте скриншоты/записи переписки, аудиофиксацию разговора (с предупреждением).
2. **Направьте претензию** — письменно потребуйте произвести замену в разумный срок (неделя-две). Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись.
3. **Обратитесь в контролирующие органы:**
- **Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)** вашего региона — жалоба на бездействие УК. Обычно помогает быстро.
- **Прокуратура** — если ГЖИ не реагирует.
- **Роспотребнадзор** — как защита прав потребителей (услуги УК).
4. **Иск в суд** — если УК продолжает уклоняться. В иске требуйте обязать УК выполнить замену, взыскать моральный вред (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

**Дополнительно:**
- Не нанимайте сторонних мастеров без разрешения УК — это может быть расценено как самовольное вмешательство (если нет кранов, отключение стояка возможно только УК).
- В случае аварии (прорыва) звоните в аварийную службу УК — они обязаны перекрыть стояк и устранить последствия.

**Резюме:** Вы правы — УК обязана заменить батарею бесплатно. Добивайтесь этого через жалобы в ГЖИ и прокуратуру. Если вопрос остался или есть похожий, задайте его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в жилищную инспекцию. Замена должна быть произведена бесплатно, тк нет отсекающих кранов. В случае порыва будет виновата ук и ущерб будет возмещать вам и соседям, которые пострадают.

Працко Виталий Александрович · Answer

Вам следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия

Что делать, если управляющая компания не хочет выполнять работу по заявлению

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Какие законные требования должна выполнять управляющая компания для МКД и какие законы регулируют отношения управляющей

Споры о текущем ремонте в подъездах - обязана ли управляющая компания выполнять работы каждые 3-5 лет без пункта в договоре?

Возможно ли отказаться от уборщицы в подъезде и какие обязанности должна выполнять управляющая компания?

Какие обязанности должна выполнять управляющая компания по обслуживанию квартирного дома?

Необходимость проведения дезинфекции многоквартирного дома

Управляющая компания. Управляющая компания просит 20 000 руб. за отключение стояка

Если поверку индивидуальных приборов учета выполняет управляющая компания, должен ли быть в штате специально обученный специалист?

Не выполняет управляющая компания перерасчет коммунальных платежей за брата согласно закону?

Может ли управляющая компания передать долг по квартире другой управляющей компании с периода 2008 по 2010 год

Обязана ли управляющая компания выполнять ремонт в доме, если 50% жильцов имеют задолженность по квартплате?

Необходимость перекрытия стояков при проведении опрессовок - обязана ли управляющая компания выполнять данное требование?

Должна ли Управляющая компания выполнять капитальный ремонт для жителей дома без дополнительной оплаты?

Что нам грозит за утепление фасада многоквартирного дома без согласия управляющей компании (управляющая компания нам отказала)?

Возможно ли взыскание материального ущерба, учитывая просрочку?;\n2.

Неисправности и неправильное обслуживание - как добиться ремонта от Управляющей компании?

Слесарь управляющей компании отказывается выполнять работу по замене стояков, зона ответственности управляющей

Мне доставляет компания Управляющая компания исполнять услуг ООО управляющая жилищная компания сокол.

Кто должен менять нижние балки и перекрытия в доме - собственники или управляющая компания?

Конфликт с управляющей компанией - Мы выкопали запрещающие знаки, ГИБДД признали их установку незаконной

Как поступить, если управляющая компания затягивает составление акта о нарушении потолочного перекрытия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59