Приобрели телефон айфон 5 месяцев назад. Начала быстро разряжаться батарея и виснуть.

Вопрос №24757343 из г. Тюмень
опубликован 23.09.2025, 11:48

После того как принесли телефон обратно в магазин на ремонт и диагностику нам сказали что ремонт за счёт магазина а детали с нас. Подскажите пожалуйста правомерно ли поступают представители магазина или нет? Зачем тогда даётся гарантия на бесплатный ремонт? Гарантия действует ещё полгода к слову.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33934 отзывa

пишите претензию.Магазин не прав.Не только бесплатный ремонт. но и детали с них.А не с покупателя.На то и гарантия есть.

При отказе иск в суд. Согласно ст.131, 132 ГПК РФ.

ст.18,19 Закона О защите прав потребителей

23.09.2025, 11:53

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Неправрмерно.

Требуйте в таком случае возврата средств за телефон. При отказе, обращайтесь с иском в суд.

23.09.2025, 12:03

Спросить юриста

Обрядин Александр Михайлович

Юрист из города Вологда, стаж 15 лет

4.8 1862 отзывa

Нужно изучать договор купли - продажи в том числе на предмет гарантийных обязательств.

23.09.2025, 12:19

Спросить юриста

Напцок Тимур Русланович

Юрист из города Краснодар, стаж 7 лет

4.9 347 отзывов

Действия магазина неправомерны: согласно российскому законодательству, при обращении по гарантии продавец обязан бесплатно устранить все недостатки товара, включая стоимость комплектующих, если недостаток возник не по вине покупателя. Если магазин требует оплатить детали, вы можете потребовать бесплатного гарантийного ремонта или вернуть товар, заявив о своем праве на возврат уплаченных денег.

23.09.2025, 12:33

Спросить юриста