Билайн подключают услуги без ведома абонента списывают деньги

Question

Набрала код узнать обещаный платеж. Какой мне доступен - прислали смс - вам доступен 150 р на три дня - и номер "наберите для подключения команду 141 #вызов -- ну мне это не выгодно - не стала набирать --прошло 10 минут - и вдруг приходит смс == вам начислен обещаный платеж = это значит 150 р сняли в долг! Нормально! Я же команду не набирала - зачем мне платить 150 р за три дня - если у меня весь месяц-тариф 150 р. стоит-- вобщем пошла разбираться - результат ноль как и следовало ожидать платите и точка! По моему чтобы заказать услугу надо набрать код? разве не так?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте! Оператор совершил правонарушение, ответственность за котое предусмотрена ч 3 ст 14.1 КоАП РФ. Подайте жалобу в Роспотребнадзор, можно через сайт ведомства.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы проверили доступный обещанный платеж, но не стали его подключать, однако оператор всё равно начислил его и требует оплаты. С юридической точки зрения, для заключения договора на услугу необходимо ваше явное согласие. Если вы не набрали команду подключения (141# или аналогичную), то договор не считается заключенным. Отсутствие вашего волеизъявления означает, что оператор не вправе списывать средства.

Рекомендуемые действия:
1. Направьте письменную претензию оператору связи с требованием отменить начисление и вернуть средства (если уже списаны). Укажите, что вы не давали согласия на подключение услуги, а полученное SMS о начислении считаете ошибочным.
2. Сохраните все SMS и скриншоты.
3. Если оператор откажет, обратитесь в Роспотребнадзор (жалоба на нарушение прав потребителей) или в суд.

Важно: многие операторы пытаются навязать услуги через автоматические системы, но бремя доказывания вашего согласия лежит на них. Вероятность успеха высока, особенно если у вас нет истории подключения подобных услуг.

Краткое резюме: вы не обязаны платить за услугу, которую не заказывали. Претензия к оператору — первый шаг.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Елена · Answer

они такие хитрые- раньше сначала приходила смс - сколько начисляют а только потом ты набираешь код и подключаешь -- по моему меня обманули -  я не набирала код!!!!

Присяч Юрий Викторович · Answer

Свяжитесь с оператором и выскажите свою претензию. Обещанный платеж будет отменен. Главное — не затягивайте с этим.

Гордеев Артём Султанович · Answer

Обратитесь в офис Билайн

Удалено · Answer

Подайте жалобу в Роспотребнадзор

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Вопрос не правовой — нормами законодательства это не устанавливается.

Билайн подключают услуги без ведома абонента списывают деньги

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Без согласия и оплаты - Как Билайн списывает деньги за интернет без ведома абонентов и что делать в таких случаях?

Можно ли списывать деньги за спящий режим на втором номере? - Вопрос от абонента Билайн, блокировавшего свой номер

Что делать если я не являюсь абонентом Билайн, а пришла смс: " Подключена услуга Билайн "Видеомир 18+"

Можно ли найти распечатку смс в текстовом виде абонента Билайн Узбекистана?

Сайт с требованием оплатить штраф на счет абонента Билайн - мошенничество

Нарушение прав абонента - Билайн не предупредил о смене тарифных условий на ВСё за 300

Почему суд отказывается приобщать к делу детализацию звонков абонента Билайн, ссылаясь что там вместо круглой печати штамп?

Сколько времени требуется на ответ на официальный запрос о данных абонента Билайн, отправленный напрямую в компанию?

Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?

Какая ответственность электрика, который подключает абонента отключеного за неуплату Горсетями?

Сосед угрожает и нападает на монтажника-инсталлятора, подключающего абонента к интернету в дневное время

Абонент БИЛАЙН узнал о несанкционированном подключении услуг и требует возврат удержанных средств

Билайн списывает деньги за подключенную услугу видеомир 18+ без моего согласия - как вернуть деньги?

Новые абоненты Билайн постоянно получают звонки для должника банка - что делать?

Билайн списывает деньги за межгородние разговоры в своем регионе - проблема без решения.

Билайн списывает деньги за неотвеченный звонок на Украину - почему?

Билайн списывает деньги за дни с нулевым балансом - законная практика или мошенничество?

Нахожусь в Казахстане, пользуюсь только вай фай, на входящие звонки не отвечаю, Билайн списывает деньги, законно ли это?

Билайн списывает деньги за несуществующие звонки - как решить проблему?

Билайн списывал деньги со счета моей тети без объяснения причин - какие шаги следует предпринять

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59