Установка и монтаж пластиковых окон.

Question

Установили окно пластиковое, полностью под ключ 01.10.2024 года. На следующий день при осмотре обнаружил что подняло подоконник в центре. Обратился в фирму исполнитель, пришел мастер убрал пену снова запенил. Установил груз. Весной 2025 года обнаружил что подоконник снова подняло в центре. Обратился к фирме пришли сказали что ничего страшного. Замазали герметиком. Через время опять обнаружил щель между подоконником и стеной. Обратился к фирме исполнителю. Не отреагировали. Написал претензию. Написали ответ что сам оторвал и сказали чтоб искал фирму которая исправит это. Кто должен зниматься исправлением недоделок фирма или я искать того кто должен исправить недоделку. Подавать в суд на них или договариваться мирным путём.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Делайте экспертизу качеству установки подавайте исковое заявление в суд о взыскании всей суммы что им платили и устранение недостатков расходов на устранение

Алекс И.И. · Answer

Вы имеете полное право требовать от фирмы-исполнителя безвозмездного устранения недостатков выполненных работ. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 29), заказчик может предъявить требования об устранении недостатков в течение гарантийного срока, если он установлен, или в разумный срок (обычно 2 года). В данном случае дефект (поднятие подоконника) повторяется, что свидетельствует о некачественной установке. Фирма не может перекладывать ответственность на вас, утверждая, что вы «оторвали» подоконник – это голословное обвинение. Вам следует:

1. Зафиксировать дефект фото- или видеосъемкой, составить акт с независимым свидетелем.
2. Направить повторную письменную претензию с требованием устранить недостатки. Укажите, что в случае отказа вы обратитесь в суд и потребуете возмещения расходов на экспертизу и юриста.
3. Если ответа нет или отказ, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд. В суде можно требовать не только исправления недостатков, но и неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона) и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке (50% от присужденной суммы).
4. Для доказывания своей позиции вы можете провести независимую экспертизу (строительно-техническую). Расходы потом можно взыскать с ответчика.

Мирное урегулирование возможно, но учитывая позицию фирмы, скорее всего придется обращаться в суд. Рекомендуется начать с претензии, а затем суд. Искать другую компанию для исправления недоделок не обязательно – это обязанность исполнителя, который сделал работу некачественно. Однако вы можете устранить дефект за свой счет, а затем взыскать расходы с фирмы через суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Подать да, можно, но с учетом объема работ проще найти того, кто устранит дефект

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

У Вас, Александр, есть выбор - либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Олег Палыч · Answer

Хочешь хорошо, ровно и прочно - сделай сам! Вероятно, для повторной установки потребуется новый подоконник.

Искибаева Елена Юрьевна · Answer

Здравствуйте!
Через суд долго, но эффективно. Еще и денег свыше взыщете. Можно найти специалиста, который исправит быстро и вы забудете об этой проблеме.

Установка и монтаж пластиковых окон.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Ижевск

Похожие вопросы

Требуется ли лицензия на такой вид деятельности, как изготовление и установка (монтаж) пластиковых окон? Если это ИП?

Был заключен договор на изготовление, доставку и монтаж пластиковых окон. Сроки доставки истекли. Окна не привезли. Оплата 100%

Как организовать доставку и монтаж пластиковых окон

Судебное требование на устранение запаха и повторный монтаж пластиковых окон.

Срок исковой давности по ненадлежащему качеству работ по договору подряда на монтаж пластиковых окон

Монтаж пластиковых окон относится к строительному подряду?

Течение исковой давности по защите прав заказчика при заключении договора подряда на монтаж пластиковых окон

Справка - Как правильно оформить договор-расписку на монтаж пластиковых окон без помощи фирмы

Нужна ли строительная лицензия на монтаж пластиковых окон в квартире при текущем ремонте?

Необходимость получения лицензии на монтаж пластиковых окон - ИП, работающие с частными клиентами для текущих ремонтных работ.

Заказчик отказывается платить и принимать за работу изготовление и монтаж пластиковых окон.

Я 30.08.2012 заключила договор с компанией на изготовление и монтаж пластиковых окон, на сумму 50 т.р.

Как расторгнуть договор на монтаж пластиковых окон без неустойки?

Как учитывается и когда должен быть выполнен монтаж пластиковых окон - важные аспекты и ссылки на законодательство

Спор о размере неустойки по договору подряда на изготовление и монтаж пластиковых окон

Невыполнение договора на изготовление, демонтаж и монтаж пластиковых окон - стоит ли обратиться в суд?

Проблема с оплатой за монтаж пластиковых окон из-за требования заказчика прижать откосы к стенам

Мошенничество и халатность - Фирма, предлагавшая монтаж пластиковых окон

Проблема с предоплатой - Как вернуть деньги за монтаж пластиковых окон, если работа не была выполнена

Клиент не выплачивает оставшуюся сумму по договору на монтаж пластиковых окон - возможности и иск в суд

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59