Продажа неоригинальных наушников под видом оригинала

Question

Добрый день! На Яндекс маркет купил наушники фирмы APPLE, покупку совершил в июне месяце, оказалось что они уже были активированы в марте месяце, после этого отдал на экспертизу, экспертиза установила, что наушники не оригинал! В карточке товара никакой информации о том, что это копия нет! Могу ли я вернуть наушники и получить обратно свои деньги и что для этого необходимо? Огромное спасибо!

Ломакина Виктория Владимировна · Accepted Answer

Да, такое возможно, нужно написать на имя продавца претензию. Если вопрос не решится, то обращаться в суд.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете полное право вернуть наушники и получить деньги. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены при покупке. Подделка — это существенный недостаток, так как товар не соответствует заявленным характеристикам. У вас уже есть заключение экспертизы, что наушники не оригинальны. Это ключевое доказательство.

Что делать:
1. Напишите письменную претензию на имя продавца (на Яндекс Маркет или конкретный магазин). В претензии укажите: дату покупки, факт активации в марте, результаты экспертизы, требование вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Приложите копии: чека, заключения экспертизы, скриншотов карточки товара (где нет информации о копии).
2. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или через форму обратной связи Яндекс Маркета. Сохраните подтверждение отправки.
3. Если в течение 10 дней продавец не удовлетворит претензию, вы вправе обратиться в суд (исковое заявление о защите прав потребителей). Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Важно: срок предъявления требований — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах 2 лет со дня покупки (ст. 19 ЗоЗПП). Учитывая, что покупка была в июне, срок еще не истек.

Резюме: вы вправе требовать возврата денег за подделку на основании ст. 18 ЗоЗПП. Действуйте через письменную претензию с приложением экспертизы. В случае отказа — суд.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте
Если продавец вас ввёл в заблуждение, вы можете подать ему претензию

Патрикеева Анастасия Николаевна · Answer

Здравствуйте. Первое с чего Вы должны начать, это написать претензию на возврат товара и возмещение расходов на проведенную экспертизу с указанием срока ее удовлетворения и параллельно направить через интерне - приемную Роспотребнадзора обращение о том, что Вами была произведена покупка неоригинального товара, что подтверждается экспертизой и просите данный гос. орган оказать содействие в данном вопросе.

Працко Виталий Александрович · Answer

Подавайте продавцу письменную претензию

Продажа неоригинальных наушников под видом оригинала

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Продавец на авито в замешательстве - покупатель грозится пойти в полицию из-за неоригинальных наушников

Продал под видом оригинала наушники подделку просят вернуть деньги или напишут заяву надо беспокоится?

Как отказаться от возврата денег за неоригинальные наушники, проданные через Авито?

Возврат денег за неоригинальные наушники на Авито - можно ли подать на продавца заявление о мошенничестве?

Конфуз с неоригинальными наушниками - нужно ли возвращать деньги и есть ли риск заявления от покупательницы

Неоригинальные наушники на авито - что делать продавцу?

Как вернуть неоригинальные наушники, купленные через авито?

Отказ в возврате средств за неоригинальные наушники - возможные пути решения проблемы и вопрос о суде

Отказ интернет-магазина вернуть неоригинальные наушники - нарушение прав потребителя или законные действия?

Опасность покупок на авито - мошенник продал копию наушников под видом оригинала за 6000 рублей.

Продали наушники под видом оригинала при встрече я все проверил но дама понял что не оригинал. Смоги ли я вернуть деньги.

Здравствуйте у знакомого произошла ситуация он продал не оригинальные наушники под видом оригинала на авито через

Продавец продал наушники под видом оригинала и столкнулся с угрозой суда со стороны покупателя

Что делать, если случайно продали неоригинальный товар под видом оригинала?

Мой знакомый продал не оригинальные наушники аирподс под видом оригинала через авито человек осмотрел и забрал

Продажа неоригинальных запчастей - допустимость и ответственность

предусмотрен ли штраф за продажу наушников под брендами (адидасс, найк)

Подделка на Авито - Как я купила китайские наушники за 5000 рублей под видом оригинала и как я могу вернуть свои деньги?

Наказание за продажу подделок под видом оригинала - возможно ли?

Возможно ли обратиться в полицию по поводу продажи контрафактной парфюмерии под видом оригинала без лицензии и

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59