Отказ интернет-магазина вернуть неоригинальные наушники - нарушение прав потребителя или законные действия?
Вопрос №3491823
из г. Москва
опубликован 05.03.2014, 15:28
опубликован 05.03.2014, 15:28
Моим несовершеннолетним сыном был куплен товар через интернет-магазин (наушники). Товар доставлен, получен и оплачен. В последствии, после того как я узнала о покупке и проверки на официальном сайте изготовителе оригинальность купленных наушников (естественно они были не оригинальные), нами было принято решение вернуть товар, о чем сообщили в интернет-магазин. Но получили отказ с ссылкой на п.2 постановления 55 от 19.01.1998 года. Правомерны ли действия продавцов и если нет, то на какой нормативный документ можно сослаться?
СПАСИБО!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга!
Нет, не правомерны. Так как согласно ФЗ о рекламе сведения должны быть достоверные. Также согласно ФЗ о защите прав потребителей. Товар приобретается покупателем согласно описанием. Будут вопросы, пишите.
05.03.2014, 15:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Здравствуйте Ольга. Изначально магазин уведомлял вас о недостатках товара?
В вашей ситуаций стоит подать досудебную претензию в магазин, ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей."
При правильной, подробной и юридически грамотной претензий, то магазин предпримет действия для решения вопроса в досудебном порядке. Могу помочь вам в решений вашего вопроса.
05.03.2014, 16:01
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 401
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?
Опыт покупки наушников в интернет-магазине - проблемы с качеством и возвратом товара
Как отсутствие бирок на перчатках привело к отказу возврата товара - правомерно ли это?
Проблемы с заказанными наушниками - отсутствие инструкции, несоответствие товару и отказ в возврате денег. Что делать?
Собравшись через два дня и приехав в магазин, где была произведена покупка, мы получили отказ выдать нам комплектующие.
Мошенничество в интернет-магазине MEGA - неответственность и потеря связи
Отказ продавца вернуть деньги или предоставить исправный товар при приобретении неисправного электронного прибора
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
Как вернуть деньги за солнцезащитные очки Ray Ban, приобретенные в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут