Отказ интернет-магазина вернуть неоригинальные наушники - нарушение прав потребителя или законные действия?
Вопрос №3491823
из г. Москва
опубликован 05.03.2014, 15:28
опубликован 05.03.2014, 15:28
Моим несовершеннолетним сыном был куплен товар через интернет-магазин (наушники). Товар доставлен, получен и оплачен. В последствии, после того как я узнала о покупке и проверки на официальном сайте изготовителе оригинальность купленных наушников (естественно они были не оригинальные), нами было принято решение вернуть товар, о чем сообщили в интернет-магазин. Но получили отказ с ссылкой на п.2 постановления 55 от 19.01.1998 года. Правомерны ли действия продавцов и если нет, то на какой нормативный документ можно сослаться?
СПАСИБО!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ольга!
Нет, не правомерны. Так как согласно ФЗ о рекламе сведения должны быть достоверные. Также согласно ФЗ о защите прав потребителей. Товар приобретается покупателем согласно описанием. Будут вопросы, пишите.
05.03.2014, 15:46
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Здравствуйте Ольга. Изначально магазин уведомлял вас о недостатках товара?
В вашей ситуаций стоит подать досудебную претензию в магазин, ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей."
При правильной, подробной и юридически грамотной претензий, то магазин предпримет действия для решения вопроса в досудебном порядке. Могу помочь вам в решений вашего вопроса.
05.03.2014, 16:01
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?
Опыт покупки наушников в интернет-магазине - проблемы с качеством и возвратом товара
Как отсутствие бирок на перчатках привело к отказу возврата товара - правомерно ли это?
Проблемы с заказанными наушниками - отсутствие инструкции, несоответствие товару и отказ в возврате денег. Что делать?
Собравшись через два дня и приехав в магазин, где была произведена покупка, мы получили отказ выдать нам комплектующие.
Мошенничество в интернет-магазине MEGA - неответственность и потеря связи
Отказ продавца вернуть деньги или предоставить исправный товар при приобретении неисправного электронного прибора
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
Как вернуть деньги за солнцезащитные очки Ray Ban, приобретенные в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут