Отказ интернет-магазина вернуть неоригинальные наушники - нарушение прав потребителя или законные действия?

Вопрос №3491823 из г. Москва
опубликован 05.03.2014, 15:28

Моим несовершеннолетним сыном был куплен товар через интернет-магазин (наушники). Товар доставлен, получен и оплачен. В последствии, после того как я узнала о покупке и проверки на официальном сайте изготовителе оригинальность купленных наушников (естественно они были не оригинальные), нами было принято решение вернуть товар, о чем сообщили в интернет-магазин. Но получили отказ с ссылкой на п.2 постановления 55 от 19.01.1998 года. Правомерны ли действия продавцов и если нет, то на какой нормативный документ можно сослаться?

СПАСИБО!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте, Ольга!

Нет, не правомерны. Так как согласно ФЗ о рекламе сведения должны быть достоверные. Также согласно ФЗ о защите прав потребителей. Товар приобретается покупателем согласно описанием. Будут вопросы, пишите.

05.03.2014, 15:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Афанасьев Антон Сергеевич

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.9 62 отзывa

Здравствуйте Ольга. Изначально магазин уведомлял вас о недостатках товара?

В вашей ситуаций стоит подать досудебную претензию в магазин, ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей."

При правильной, подробной и юридически грамотной претензий, то магазин предпримет действия для решения вопроса в досудебном порядке. Могу помочь вам в решений вашего вопроса.

05.03.2014, 16:01

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ интернет-магазина вернуть неоригинальные наушники - нарушение прав потребителя или законные действия?

Похожие вопросы