Подарочный сертификат

Question

Здравствуйте!
Ситуация следующая. В прошлом году мне передарили подарочный сертификат на услуги кастомизации одежды. Именно передарили, те первоначальный получатель сертификата передал его мне.
Я сделал запрос на возврат д/с исполнителю услуги. Он списывался с дарителем, тот одобрил действия по возврату (есть переписка). И вот прошел уже год и несколько дней, а д/с мне как держателю подарка не возвращают. Отговорки разные: я не значаоьный получатель, форма сертификата не такая (ее изменили при переваривании, чтобы я не заподозрил подмены), то денег нет.
Подскажите, как мне найти рычаги давления на неблагонадежного исполнителя, учитывая что я не покупал этот сертификат, и у меня нет первоначального формата сертификата. Только факт переписки подтверждает манипуляции. Более того, исполнитель - физ лицо, те он не оформлен как ИП или самозанятый. Я не уверен, что ЗОЗПП и ГК РФ на него распространяются

Алекс И.И. · Accepted Answer

В данной ситуации вы вправе требовать возврата денежных средств как держатель подарочного сертификата. Подарочный сертификат является авансом за будущие услуги. Поскольку исполнитель (физлицо) оказывает услуги систематически, на него распространяется Закон о защите прав потребителей, даже без регистрации ИП (ст. 23.1 ЗоЗПП). Вы имеете право на возврат предоплаты при отказе от услуги. Переписка с одобрением возврата от дарителя подтверждает ваше право.

Действия:
1. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней.
2. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор (жалоба онлайн) или в суд (мировой судья) с иском о взыскании суммы сертификата, неустойки и морального вреда.
3. Сохраняйте переписку и копии сертификата.

Резюме: вы как добросовестный держатель сертификата имеете право на возврат. Исполнитель обязан вернуть деньги вне зависимости от формы сертификата. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Обращайтесь с иском в суд. Более никак не решить вопрос. Применяется ли к нему Закон РФ "О защите прав потребителей" или нет - пока непонятно. То, что он физ. лицо ещё ни о чем не говорит

Працко Виталий Александрович · Answer

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей,, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Подарочный сертификат

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Кострома

Похожие вопросы

Можно ли вернуть деньги на подарочный сертификат? Спортмастер отказывается возвращать мне деньги на подарочный сертификат.

Подарочный сертификат. Как вернуть деньги ил получить услугу. Подарочный сертификат

Моя мама оформила, подарочный сертификат, но сертификат был утерян, любой ли человек может снять с него деньги или нет?

В нашем магазине был приобретен подарочный сертификат. Сейчас за этот сертификат требуют возврат денег. Наши действия?

Освятите тему Правила пользования подарочными сертификатами, Возможен ли возврат денежных средств по подарочному сертификату?

Подарили подарочный сертификат, срок 1 мес. Воспользоваться сертификатом забыли. Как быть?

Потеряла подарочный сертификат на ювелирные изделия а чеки с номером сертификат остались, можно ли получить товар.

Нашёл сертификат подарочный воспользовался, теперь звонят с магазина говорят вернуть деньги тому кто покупал сертификат.

Возможно получить деньги за подарочный сертификат, если на руках нет чека, а только сертификат?

Фирма Лэтуаль отказывается принимать подарочный сертификат Bon Joli - как добиться возможности использования сертификата?

Выиграла подарочный сертификат на сумму... могу ли я отказаться от сертификата и взять деньгами?

Потерял один подарочный сертификат Sunlight - что делать и как вернуть свое право на второй сертификат?

Просрочен подарочный сертификат магнит-косметик на месяц, магазин откажет в обмене сертификата на товар?

Подарили подарочный сертификат. На нем написано действителен при наличии чека. А чек утерян! И что делать? Выбросить и сертификат?

Купила подарочный сертификат в магазине спортмастер, могу ли я вернуть их обратно с возвратом денег за данные сертификаты?

Является ли законным получение товаров на основании такого сертификата без проверки данных?

Как поступить продавцу, если покупатель потерял подарочный сертификат и чек?

Как вернуть электронный подарочный сертификат в ЦУМ, если живешь в другом городе? Необходима консультация.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59