Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Андрей

0.3k

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Кострома, 29.09.2025, 17:53

Подарочный сертификат

Вопрос №24763936 из г. Кострома
опубликован 29.09.2025, 17:53

Здравствуйте! Ситуация следующая. В прошлом году мне передарили подарочный сертификат на услуги кастомизации одежды. Именно передарили, те первоначальный получатель сертификата передал его мне. Я сделал запрос на возврат д/с исполнителю услуги. Он списывался с дарителем, тот одобрил действия по возврату (есть переписка). И вот прошел уже год и несколько дней, а д/с мне как держателю подарка не возвращают. Отговорки разные: я не значаоьный получатель, форма сертификата не такая (ее изменили при переваривании, чтобы я не заподозрил подмены), то денег нет. Подскажите, как мне найти рычаги давления на неблагонадежного исполнителя, учитывая что я не покупал этот сертификат, и у меня нет первоначального формата сертификата. Только факт переписки подтверждает манипуляции. Более того, исполнитель - физ лицо, те он не оформлен как ИП или самозанятый. Я не уверен, что ЗОЗПП и ГК РФ на него распространяются

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5233 отзывa

В данной ситуации вы вправе требовать возврата денежных средств как держатель подарочного сертификата. Подарочный сертификат является авансом за будущие услуги. Поскольку исполнитель (физлицо) оказывает услуги систематически, на него распространяется Закон о защите прав потребителей, даже без регистрации ИП (ст. 23.1 ЗоЗПП). Вы имеете право на возврат предоплаты при отказе от услуги. Переписка с одобрением возврата от дарителя подтверждает ваше право.

Действия:

1. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней.

2. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор (жалоба онлайн) или в суд (мировой судья) с иском о взыскании суммы сертификата, неустойки и морального вреда.

3. Сохраняйте переписку и копии сертификата.

Резюме: вы как добросовестный держатель сертификата имеете право на возврат. Исполнитель обязан вернуть деньги вне зависимости от формы сертификата. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

19.05.2026, 06:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151811 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

29.09.2025, 17:54

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Обращайтесь с иском в суд. Более никак не решить вопрос. Применяется ли к нему Закон РФ "О защите прав потребителей" или нет - пока непонятно. То, что он физ. лицо ещё ни о чем не говорит

29.09.2025, 17:55

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.8 28118 отзывов

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей,, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

29.09.2025, 17:59

Спросить юриста