Могут ли мне отказать в услуге, если я откажусь подписывать согласие на обработку персональных данных?

Вопрос №24764229 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.09.2025, 00:17

Question

Могут ли мне отказать в услуге, если я откажусь подписывать согласие на обработку персональных данных?

Старостин Николай Витальевич · Accepted Answer

Ваши персональные данные могут использоваться для целей исполнения договора без получения вашего согласия, оно в этом случае не требуется.

См. письмо Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 23 сентября 2022 г. № 08-85970 “О рассмотрении обращения” 
Ссылка: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/405238795

Потребитель не всегда обязан заключать письменный договор и указывать свои данные. Например, копии ключей изготавливаются по анонимному жетону, также хранятся вещи в гардеробах театров. По некоторым бытовым услугам вместо договора оформляется квитанция с фамилией и адресом/телефоном заказчика (индпошив или химчистка).

Алекс И.И. · Answer

Вопрос о возможности отказа в услуге из-за неподписания согласия на обработку персональных данных регулируется Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ и общими нормами гражданского законодательства.

**Основные моменты:**
1. **Обязательность согласия.** По общему правилу, обработка персональных данных возможна только с согласия субъекта (ст. 6 152-ФЗ). Однако закон предусматривает случаи, когда согласие не требуется: для исполнения договора, для выполнения требований закона и т.д.
2. **Услуга и данные.** Если для оказания услуги исполнителю действительно необходимы ваши персональные данные (например, для заключения договора, доставки, идентификации), и обработка осуществляется в рамках договора, то вы обязаны предоставить данные. Отказ может привести к невозможности исполнения услуги, и тогда отказ в предоставлении услуги правомерен.
3. **Избыточные данные.** Если же запрашиваемые данные не являются необходимыми для услуги (например, маркетинговая информация), отказ от подписания согласия не может быть основанием для отказа в услуге. Потребитель вправе отказаться от предоставления избыточных данных.
4. **Права потребителя.** Согласно Закону «О защите прав потребителей», исполнитель не может обуславливать оказание услуги обязательным согласием на обработку данных, если это не связано с существом услуги. Навязывание дополнительных услуг или согласий запрещено (ст. 16).

**Резюме:** Вам могут отказать в услуге, если запрашиваемые данные объективно необходимы для ее оказания и обработка допустима без отдельного согласия (например, для исполнения договора). Если же данные избыточны или не связаны с услугой, отказ незаконен. Рекомендуем уточнить, какие именно данные и для каких целей требуются.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

Нет не вправе отказать.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Да, конечно могут.
Если Вы не разрешаете обрабатывать ПД.
Все по закону.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Да, если услуга требует использования таких данных.

Григорьев Евгений Александрович · Answer

Да, так и есть

Гордеев Артём Султанович · Answer

Ответ на вопрос о возможности отказа в услуге при отказе подписывать согласие на обработку персональных данных зависит от того, к кому обращается человек и с какой целью. 
Государственные органы не вправе отказать заявителю в обслуживании, если он не подписал согласие на обработку персональных данных. Организация государственного сектора вправе получить доступ к любым данным, которые требуются для исполнения заявки обратившегося человека. 
Коммерческие организации могут отказать в выполнении работы и оказании услуг при отказе предоставить персональные данные, так как они нужны для оформления публичной оферты.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Могут , если такая обработка непосредственно завязана на предоставляемые услуги

Могут ли мне отказать в услуге, если я откажусь подписывать согласие на обработку персональных данных?

Похожие вопросы

Сотрудница отозвала согласие на обработку персональных данных

ООО РОКСОР согласилось на обработку персональных данных и сняло деньги с моей банковской карты.

Требование организации арендатору предоставить паспортные данные арендодателя

Законы о персональных данных и требования к их обработке - основные положения\n2.

Как мне платить за садик, если я отказалась подписывать согласие на обработку персональных данных?

Военный пенсионер-чернобылец отказался подписывать согласие на обработку персональных данных - как защитить свои права?

Могут ли не принять в школу ребенка, если я не буду подписывать обработку персональных данных?

Могу ли я получить посылку на почте и не подписывать обработку персональных данных.

Банк, где у фирмы открыт счет, выдал бланк Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.

Обязан ли я подписывать согласие на обработку персональных данных под угрозой увольнения?

Собственник квартиры отказывается подписывать согласие на обработку персональных данных, но при этом договор подписывает

Имею ли я право не подписывать согласие на обработку персональных данных работодателю. Спасибо.

Нужно ли подписывать согласие на обработку персональных данных в детском саду? Ответы и рекомендации.

Можно ли не подписывать согласие на обработку персональных данных в договоре на обучение в техникуме.

При получении паспорта заставляют подписывать согласие на обработку персональных данных. Правомерно ли?

Отказ в выдаче справки о составе семьи из-за отказа подписывать согласие на обработку персональных данных

Не хочу подписывать согласие на обработку персональных данных ребенка в детском саду - основания и возможные последствия

Нормативные документы, разрешающие студентам после 14 лет самостоятельно подписывать согласие на обработку персональных данных

С какого возраста ребенок сам может подписывать согласие на обработку персональных данных? Спасибо.

«Подписывать согласие на обработку персональных данных по требованию председателя ТСЖ - стоит ли рискнуть?»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59