Какой срок гарантийных обязательств

Question

Я приобрел технику gv661c60 gorenje. 

Срок гарантии 1+1:
- Гарантийный срок 12 месяцев со дня продажи (для изделий, требующих специальное подключение (установку), с даты установки (подключения) при наличии отметки об этом в гарантийном талоне). 
- Дополнительное послегарантийное бесплатное техническое обслуживание в течение 12 месяцев с даты окончания гарантийного срока.

Я докупал гарантию в магазине вместе с техникой на 2 года, где формулировка следующая "сертификат начинает исчисляться с момента окончания гарантийных обязательств изготовителя".

Если "гарантийные обязательства" 1 год, то мой сертификат уже истек, если "гарантийные обязательства" - 2 года, то я могу обратиться по сертификату. 

Можно ли считать гарантийные обязательства 2 года или это все же один год?

Суровцева Лилия Рустамовна · Accepted Answer

Здравствуйте! Гарантийные обязательства производителя действуют только в период гарантийного срока; второй послегарантийный год — это его дополнительное обязательство, а не продолжение гарантии. Поэтому сертификат магазина начинает действовать после окончания гарантийного срока изготовителя.

Алекс И.И. · Answer

В вашем случае необходимо четко разграничить понятия "гарантийный срок" и "послегарантийное бесплатное техническое обслуживание". Согласно условиям производителя Gorenje, гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи (или установки). Следующие 12 месяцев – это не гарантия, а дополнительное бесплатное обслуживание, которое не является гарантийным обязательством. Таким образом, "гарантийные обязательства изготовителя" – это именно первые 12 месяцев.

Приобретенный вами в магазине сертификат на 2 года начинает действовать с момента окончания гарантийных обязательств изготовителя. Если гарантийные обязательства составляют 12 месяцев, то ваш сертификат покрывает период с 13-го по 36-й месяц (то есть еще 2 года). Следовательно, общий срок защиты вашей техники составляет 3 года: 1 год гарантии + 2 года по сертификату. Однако это верно только в том случае, если в самом сертификате не указано иное (например, что он действует 2 года с даты покупки, но начинается после окончания гарантии). Рекомендую внимательно перечитать условия сертификата: в нем должно быть указано, что срок действия сертификата составляет 24 месяца начиная с даты, следующей за датой окончания гарантийного срока.

Таким образом, если ваша техника была куплена, например, 1 января 2022 года, то гарантия заканчивается 31 декабря 2022, сертификат действует с 1 января 2023 по 31 декабря 2024 (2 года). Если вы обратились за ремонтом в 2024 году, сертификат должен быть действителен.

С точки зрения закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить информацию об условиях гарантии. Если формулировки вызывают сомнения, трактуются в пользу потребителя. Однако в данном случае производитель четко разделил гарантийный срок и послегарантийное обслуживание, поэтому считать гарантийные обязательства равными 2 годам оснований нет.

Резюме: Гарантийные обязательства изготовителя – 12 месяцев. Ваш сертификат на 2 года начинает действовать после их окончания, поэтому общий срок защиты составляет 3 года. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Фикачев Игорь Владимирович · Answer

можете обратиться по гарантии 2 года

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
В любом случае можно обратиться по недостаткам в пределах двух лет, даже без гарантии. Это правило действует в соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Какой срок гарантийных обязательств

Похожие вопросы

Отсутствие гарантийных обязательств застройщика в договоре купли-продажи

Срок гарантийных обязательств подрядчика при устройстве отделки фасадов здания

Доп. ,соглашением внесены изменения в гос контракт с застройщиком. Срок гарантийных обязательств отсчитывается от доп. соглашения?

Сроки гарантийных обязательств по вентиляции в кафе - что полагается по закону РФ

Когда считается исполненным договор соительного подряда

Если на протяжении всего срока гарантийных обязательств наш сервис-центр безвозмездно устранял недостатки компьтера.

Какой день начала срока гарантийных обязательств по договору?

Оплата капитального ремонта - обязательно ли платить, если дом на балансе застройщика и каковы сроки гарантийных обязательств?

Возможность подачи в суд на взыскание по расписке гарантийных обязательств - срок действия расписки

Нарушение гарантийных обязательств - неисправность тормозного клапана и требование оплаты после истечения гарантийного срока

Одновременное взыскание штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств и выполнение гарантийных обязательств Подрядчика

Каков срок действия гарантийных обязательств при заказе индивидуальной мебели и просрочке доставки?

Клиент подал на автосервис в суд из-за отсутствия гарантийных обязательств и сроков в заказ-наряде

Как получить хлебопечку в рамках гарантийных обязательств и сроков - опыт клиента.

Возможность расторжения договора мены при поломке автомобиля без гарантийных обязательств и сроки для этого

Есть ли в Российском законодательстве статья о гарантийных обязательствах на поставленную зубную пломбу? Каков гарантийный срок?

Невыполнение гарантийных обязательств - пропущен ли срок обращения в суд по ЗПП?

Отказ от гарантийных обязательств и ограничения сроков ремонта - что делать в случае задержки?

Могу ли я требовать ремонт автомобиля Форд в рамках гарантийных обязательств после истечения срока гарантии?

Является пи законным отказ от гарантийных обязательств при использовании бензина сроком хранения свыше 30 дней?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59