Мошенничество от wildberries.

Question

Недавно я оформил заказ на Вайлдбериз. По предоплате и после получения товара на следующий день после получения заказа заметил, что в приложении указана рассрочка платежа, хотя я никогда не давал на это согласия. Заказывая товар, я оплатил товар сразу внеся деньги на счет валберес кошелька, деньги при получении сразу не списались, а оформилась рассрочка. И деньги списываются с кошелька и себестоимость товара стала в два раза дороже. Что мне делать. Товар я оплатил +проценты надо оплачивать

Олег · Accepted Answer

"Катя", у меня такого никогда не было, полагаю вы случайно нажали кнопку рассрочки, но так как вы не нажимали кнопку рассрочки, вы можете широко обжаловать действия сетевого магазина. Вы такой ответ пытались получить.

Алекс И.И. · Answer

Вы столкнулись с ситуацией, когда без вашего согласия была оформлена рассрочка, что привело к удорожанию товара. Это нарушение ваших прав как потребителя, поскольку в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре и условиях его приобретения, включая порядок оплаты. Оформление рассрочки без вашего ведома является неправомерным. **Что делать:** 1. **Соберите доказательства**: сделайте скриншоты из приложения, где видна рассрочка, дату заказа, факт оплаты из кошелька и списания. Сохраните чеки, подтверждения оплаты и переписку с поддержкой. 2. **Обратитесь в поддержку Wildberries**: напишите претензию через официальные каналы (чат, email) с требованием отменить рассрочку, вернуть списанные суммы и привести стоимость товара к первоначальной. Укажите, что вы не давали согласия на рассрочку. 3. **Если не помогло**: подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт или лично. Также можно обратиться в прокуратуру или суд с иском о защите прав потребителей. 4. **Обратитесь в банк**: если рассрочка оформлена через партнёрский банк (например, «Мокка»), потребуйте отмены договора как заключённого без вашего согласия. **Краткое резюме**: вы не обязаны платить проценты по навязанной рассрочке. Требуйте возврата денег и отмены договора. Если Wildberries отказывает, обращайтесь в контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Надо разбираться более детально

Працко Виталий Александрович · Answer

Добрый день!

В рассматриваемом случае, это мошенничество.

Вам необходимо незамедлительно с заявлением в полицию (МВД) о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

Мошенничество от wildberries.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Попалась на мошенничество wildberries vir что можно сделать

Попался на мошенничество wildberries vir можно деньги верните

Как вернуть деньги после мошенничества Wildberries Merchant vip

Как вернуть деньги после мошенничества Wildberries Merchant vip - советы и рекомендации

Мошенничество на Wildberries Merchant VIP - требуют дополнительные деньги за вывод

Мошенничество на Wildberries - Дорогой товар вместо привлекательной цены

Как вернуть деньги после мошенничества через Вайлдбериз - опыт пострадавшего

Кредитная компания угрожает заявлением на меня по статье мошенничество - мошенничество или попытка вынудить к платежам?

Wildberries обвиняют клиента в мошенничестве после ошибки оператора на пункте выдачи

С какой суммы мошенничество считается мошенничество в крупном размере.

Как защитить человека, обвиняемого по статье "Покушение на мошенничество и мошенничество, совершенное в особом крупном размере"

Защита обвиняемого в деловой коррупции по ст. Покушение на мошенничество и мошенничество в особо крупном размере

Мошейничество с мошейничество с паспортными данными - Как наказать оператора сотовой связи и за что им грозит?

Привлечь к уголовной ответственности за мошенничество/попытку мошенничества с квартирой

Следственный комитет принимает заявления по мошенничеству? Или мошенничеством должна заниматься полиция?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59