Отдали технически не исправный автомобиль после ремонта

Question

Здравствуйте. У меня шевроле кобальт 12 гв. 23.09.25 после суток, сев в машину, скорость не переключалась. Обслуживание в кореане народного ополчения 201. пригнала авто на симонова 15 в кореану, тк ближе к работе. Там сказали, что нужно менять сцепление. Стоит 25 тыс +ремонт 22 тыс. Я купила деталь в другом месте. Меняли сцепление 18 час. Я им звонила, они говорили, что какие-то проблемы, сцепление поставили, прокачали но авто едет само по себе. Через 18 час они позвонили и сказали что авто можно забирать, ремонт сделан. Я забирая авто 24.09 спрашивала они подтвердили, что авто ТЕХНИЧЕСКИ ИСПРАВНА, просто пока будет тяжело переключаться передачи забирала авто у них 24.09 в 20:30,работают они до 21:00. но от них еле доехала до дома. На утро уезжала на сутки. Со смены 26.09 решила заехать на сто кореана на народного ополчения 201, где авто мою уже знают, и всегда ремонтировали. Они признали, что на симонова 15 не должным образом сделан был ремонт, тк одна деталь сцепление был брак и сто на народного ополчения 201 признали, что авто отдали неисправный. На народного ополчения 201 кореана заменили данную деталь. Но авто опять не может полностью переключаться передачи. Выяснили что нужно менять главный цилиндр сцепления, хотя в рекомендации на симонова мне это написали, но не сказали. С 26.09 сразу 12:00 авто стоит на народного ополчения кореана и они теперь не могут поменять главный цилиндр сцепления, тк,у они первый раз столкнулись с данной проблемой и ни разу не ремонтировали. Сегодня уже 07.10.25.на народного ополчения требуют заплатить полностью за ремонт авто по замене брака. Но они же признали, что в кореане на симонова авто отдали технически не исправный автомобиль. Я там за ремонт отдала 19 тыс, и теперь кореана на народного ополчения 201 требуют, чтоб я заплатила им ха ремонт уже 20 тыс за замену детали брака, тк я покупала деталь не у них. Правомерно ли это? И какими статьями я могу воспользоваться, чтоб второй раз в одной и той же фирме не платить за ремонт автомобиля? С уважением Елена

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Заключить договор с другими лицами на исследование причина неисправности и некачественных работ, вызывать эту фирму для осмотра, провести исследование.
Направить письменную претензию почтой рф с описью вложения о возмещении убытков , расходов всех.
Подать иск в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы обратились в автосервис (филиал на Симонова 15) для ремонта автомобиля Chevrolet Cobalt. После замены сцепления за 19 тыс. руб. автомобиль остался неисправен. Другой филиал той же компании (на Народного Ополчения 201) признал, что ремонт был выполнен некачественно, выявил брак детали, заменил её, но теперь требует оплаты за эту замену (20 тыс. руб.) и не может выполнить дальнейший ремонт (замена главного цилиндра сцепления).

**Правовая оценка:**

1. **Единая компания**: Филиалы являются частью одного юридического лица (ООО «Кореана»). Следовательно, ответственность за качество ремонта несёт компания в целом. Вы вправе предъявлять требования любому филиалу.

2. **Права потребителя**: Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП):
- Ст. 29: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены, возмещения расходов на исправление своими силами или отказа от договора и возмещения убытков.
- Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. Если недостатки не устранены, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.
- Ст. 30: Исполнитель обязан устранить недостатки работы бесплатно, если не докажет, что они возникли по вине потребителя или вследствие действия непреодолимой силы.
- Гарантийный срок на ремонтные работы устанавливается исполнителем или законом. При отсутствии гарантии - в пределах разумного срока, но не более 2 лет (ст. 29, п. 3).

3. **Применительно к вашему случаю**:
- Первый ремонт (на Симонова) был выполнен некачественно – автомобиль остался неисправен. Это является недостатком работы.
- Второй филиал (на Народного Ополчения) признал этот факт и заменил бракованную деталь. Однако теперь они требуют оплаты за эту замену, ссылаясь на то, что деталь покупали не у них. Это неправомерно, так как:
* Компания обязана устранить недостатки своего ремонта бесплатно (ст. 29 ЗоЗПП).
* То, что деталь была приобретена вами самостоятельно, не освобождает сервис от ответственности за качество работ. Если первый филиал неправильно установил или не выявил брак, компания должна исправить это за свой счёт.
- Требование оплатить замену главного цилиндра сцепления – это новый ремонт, который ранее не выполнялся. Если он необходим из-за некачественного ремонта (например, повреждён при предыдущих действиях), компания должна сделать это бесплатно. Если же это самостоятельная поломка, не связанная с ремонтом, оплата правомерна. Но в вашем описании указано, что в рекомендациях первого филиала было упоминание о необходимости замены главного цилиндра, но вам не сообщили. Это может быть расценено как сокрытие информации, что также нарушает права потребителя.

4. **Ваши действия**:
- Составьте письменную претензию на имя руководителя компании (ООО «Кореана») с требованием:
* Безвозмездно устранить недостатки ремонта (заменить бракованную деталь и выполнить замену главного цилиндра сцепления, если это связано с первым ремонтом).
* Вернуть уплаченные 19 тыс. руб. за некачественный ремонт или уменьшить цену.
* Не взимать плату за повторную замену детали.
- Приложите копии документов: заказ-наряды, чеки, акты осмотра второго филиала (если есть).
- Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись. Срок ответа – 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
- Если претензию не удовлетворят, обращайтесь в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд (исковое заявление о защите прав потребителей).

**Резюме**: Требование повторной оплаты за исправление брака, допущенного этой же компанией, незаконно. Вы не обязаны платить дважды. Рекомендуется направить претензию и настаивать на бесплатном устранении недостатков.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Елена · Answer

На народного ополчения управляющий обещал узнать, что ремонтировали на симонова.  Но я сама позвонила 03.10 на симонова и мастер не в курсе ,что авто ремонтируют на народного ополчения в кореане,из-за их плохого ремонта. Все происходит в санкт-петербурге.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Подготовьте претензию, далее иск в суд

Емельяненко Надежда Юрьевна · Answer

Здравствуйте!
Вам необходимо направить претензию. После обратиться в суд.

Гафаров Рашид Алексеевич · Answer

Здравствуйте.

Пишите претензию если не ответят то иск в суд

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Просто не платите и все. Дойдет дело до суда - обращайтесь вам помогут с правовой позицией в суде

Отдали технически не исправный автомобиль после ремонта

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Кто должен подписать графу Автомобиль технически исправен в путевом листе грузового автомобиля - водитель или механик?

Правомерны ли действия сотрудника ГИБДД при отказе в выдаче талона ТО без медицинской справки

Что ждёт виновницу исключительно технически исправного автомобиля?

Срок предоставления технически исправного автомобиля работнику на государственном авто предприятии

Opel Astra H 2011 года был продан как технически исправный, но диагностика выявила множество неисправностей

Как вернуть неподходящий по размерам и характеристикам, но технически исправный принтер

Могу ли я сдать в магазин технически исправный электросамовар, купленный 18.03.2015 г. Не вписался в интерьер.

Можно ли вернуть технически исправный мобильный телефон в магазин, в течении какого периода?

Отказано в возврате денег за технически исправный телефон - Как быть в данной ситуации?

Роутер технически исправный вернуть в течение 14 дней?

Могу ли я обменять технически исправный телефон на другую модель в течение 14 дней.

Как доказать что на момент совершения ДТП автомобиль был технически исправен?

Возможно ли взыскать с виновного физического лица стоимость восстановительного ремонта

Возможно ли восстановить документы на автомобиль, утилизированный по госпрограмме, если он технически исправен

Возврат или обмен технически исправного планшета в Связном - нарушение прав потребителя или законное действие?

Купил сегодня соковыжималку, а она не выполняет заявленные функции, хотя технически исправна, как ее обратно сдать.

Проконсультируйте пожалуйста, как мне поступить, ведь электрочайник технически исправен?

Хотелось бы узнать, можно ли отказаться от товара взятого в рассрочку, если он Технически исправен.

Как по закону вернуть деньги за велосипед, если он технически исправен?

Должна ли я принять у покупателя товар, а именно навесной замок, если он технически исправен

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59