Вабериз не возвратный заказ

Нельзя сказать точно, правила работы устанавливает предприятие, а не закон непосредственно. Изучайте правила в Валбирез.

Вправе отказаться, если ещё не получили телефон

Напишите отказ от получения товара со ссылкой на ст.26.1 закона «О защите прав потребителей»

Добрый вечер!

Вы имеете право отказаться от товара до его получения и требовать возврата денег, так как договор купли-продажи дистанционным способом считается заключённым с момента оплаты, а не вручения.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

В случае отказа продавец обязан вернуть уплаченную сумму в течение 10 дней со дня получения уведомления об отказе (п. 4 ст. 26.1 и ст. 22 того же закона).

То, что маркетплейс требует забрать товар, не соответствует закону — ваш отказ до получения товара делает передачу юридически невозможной, и требование забрать товар неправомерно.

Что Вам необходимо сейчас сделать:

Направьте письменный отказ от товара через личный кабинет или на e-mail продавца/маркетплейса с ссылкой на п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП и требованием вернуть деньги в 10-дневный срок.

Сохраните скриншоты общения.

Если деньги не вернут — жалоба в Роспотребнадзор и/или претензия в суд по ст. 23.1 ЗоЗПП (штраф до 50% от присуждённой суммы).