Гарантийный талон или чек

Question

При покупке смартфона в ДНС выдан чек без печати и не заполнен гарантийный талон. Примет ли сервисный центр такой чек без печати как подтверждение гарантийного периода на смартфон. Или все же потребовать от магазина заполнить гарантийный талон?

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

Права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) установлены ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с Законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19) и Правилам продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства № 2463), гарантийные обязательства продавца или изготовителя возникают с момента передачи товара потребителю. Документом, подтверждающим факт покупки, является кассовый чек, товарный чек или иной документ, удостоверяющий оплату. Отсутствие печати на чеке не лишает его юридической силы, если на нём есть все обязательные реквизиты (наименование продавца, ИНН, дата, сумма, наименование товара). Гарантийный талон не является обязательным документом для принятия товара на гарантийный ремонт – его отсутствие или незаполнение не может служить основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Срок гарантии исчисляется со дня передачи товара потребителю, и его подтверждает чек. Таким образом, сервисный центр обязан принять смартфон по чеку без печати и без заполненного гарантийного талона. Если вам отказывают, требуйте письменный отказ и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Резюме: чек без печати является достаточным доказательством покупки для гарантийного ремонта. Гарантийный талон не обязателен. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Требуйте.

Емельяненко Надежда Юрьевна · Answer

Здравствуйте!
Требуйте заполнить гарантийный талон.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Все примут, не переживайте

Логак Борис Моисеевич · Answer

На кассовом чеке печать не ставится. если не заполнен гарантийный талон, то гарантийный срок исчисляется по закону - 2 года

Швайцер Александр Александрович · Answer

Доброе утро!

Сервисный центр обязан принять чек без печати - он подтверждает покупку и дату начала гарантии.
 Печать не обязательна, если чек оформлен кассовым аппаратом. Гарантийный талон можно заполнить дополнительно, но отсутствие печати не лишает Вас права на гарантийный ремонт.

Правовые основания:
- ст. 5, 18 Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- ст. 1.2, 4.7. Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

Гарантийный талон или чек

Похожие вопросы

Можно ли отремонтировать товар без гарантийного талона. Чек есть. А гарантийный талон не выдали.

Не заполнен гарантийный талон, чек сохранился, можно при этом воспользоваться талоном?

Проблемы с планшетом Samsung - отсутствует гарантийный талон, чек и информация о магазине - вероятен ли ремонт по гарантии?

Сдал телефон по гарантии в сц, прошло 45 дней, что делать? Есть только гарантийный талон, чек утерян.

Как обменять кварцевые наручные часы? Магазин отказывает, нет пломбы есть бирка, чек, гарантийный талон.

Продавцы при принятии телефона забрали у меня чек, гарантийный талон и остальные документы к товару.

Возврат мобильного телефона на следующий день после покупки - сохранен товарный вид, ярлыки, упаковки, чек гарантийный талон

Сломался холодильник. Он на гарантии, но утерян чек. гарантийный талон не заполнен. Возможен ли ремонт по гарантии?

Сломался мобильный телефон, он на гарантии, есть только чек, гарантийный талон потерян, могу ли я требовать ремонта?

Доказательств что Я имено покупал этот мобильный телефон у меня очень много, есть чек, гарантийный талон

Можно ли сделать гарантийный ремонт без чека, гарантийный талон сохранился.

Можно ли вернуть БУ холодильник купленный в ремонтном сервисе. Из документов только гарантийный талон. Чека нет но сумма указана.

Проблемы с холодильником - отсутствие чека, гарантийный талон и возможный отказ в ремонте

Как сдать телефон на ремонт, если утерян гарантийный талон, или можно ли сдать, если нет гарантийного талона?

Есть чек но нет гарантийного талона на телефон что делать как восстановить гарантийный талон?

Разбила экран на телефоне, имеется гарантийный талон, могу ли заменить экран бесплатно по гарантийному талону.

Орган дознания требует предъявить чек или гарантийный талон на украденный телефон

Я потеряла гарантийный талон на телевизор. Могут ли у меня его принять без гарантийного талона обратно в магазин?

Телевизор сломался через три месяца после покупки. Гарантийный талон и чек утеряны. Возможен ли гарантийный ремонт?

Приобрели телефон в кредит, но не выдали чек и гарантийный талон. В магазине говорят, чек не выдаём.что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59