Вернуть деньги за неоказанную услугу

Документы прикрепил

28-32 Закона РФ,, О Защите прав потребителей..Вам в помощь -претензия

Жалоба в Роспотребнадзор в помощь

иск в суд 131-132 ГПК РФ

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Обращайтесь в полицию по факту мошенничества. Далее уже с иском в суд, если не поможет обращение в полицию.

Юрий,

1) я не эксперт, но у меня вызывает сомнения зачем делать перепайку на плате, если потом якобы потребовалась замена платы

2) в ответе на претензию много "воды", в частности, про заключение эксперта. Всё что проводится до суда → заключение специалиста. Экспертиза проводится в рамках рассмотрения дела по назначению суда. То есть: Вы обращаетесь в суд с иском, а ответчик, возражая против исковых требований, ходатайствует о проведении экспертизы (и оплачивает её проведение). НО! Надо иметь в виду → если в удовлетворении иска будет отказано, то ответчик получит право взыскать с истца свои судебные расходы (в том числе и по оплате экспертизы, а она точно по стоимости выше, чем стоимость новой кофеварки)

3) претензию Вы уже направляли (досудебный порядок соблюден) и получили отказ → следовательно остается только судебный способ защиты нарушенных прав. Подавать иск или нет → решать Вам (по искам в защиту прав потребителей истцы освобождены от оплаты госпошлины).

Что точно можно сделать:

1)составить иск с требованием возврата денежных средств (за вычетом фактически понесенных расходов на диагностику) + компенсация морального вреда в соответствии со статьёй 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей" (сумму определите сами, разумную)+ штраф в размере 50% от денежной суммы, подлежащей возврату на основании ст. 13 Закона (сумма компенсация морального вреда в расчёте штрафа не учитывается)

2) вручите иск под роспись с кратким сопроводительным письмом примерно следующего содержания: в случае невозврата денежных средств в течении 7 дней, Вы обращаетесь в суд. Возможно это сработает и деньги вернут добровольно

Есть шанс и деньги и неустойку и штраф, моральный вред, расходы на юриста если Вы ими воспользуйтесь.

Претензию писали, следующий шаг - в суд

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов