Проблемы с ЖКХ и отоплением

Добрый день. Живу в панельной пятиэтажке система отопления вмонтирована в стену. На момент начала отпительного сезона у соседки снизу обнаружилась течь. Приходили какие то люди вначале человек с перфоратором каторый хотел начать проведение каких то работ потом еще человек примерно с такими задачами при всеи этом люди не предоставили никаких документов... (все на словах нам нужно добратся до комуникаций). Потом был звонок по телефону с просьбами пустить их для проведения работ и назначения времени. Я сказал что буду ждать их но с документами предоставлящими им на это право и фиксирующими отвественность старон за нанесенный мне ущерб. Ни кто ни пришол. Отопление дали проработало оно примерно неделю и отключилось. 15.10.25.На двери обнаружил бумажку с каракулями в катором с трудом но можно понять куда нужно звонить чтоб снова они получили доступ к моим стенам (Звонить не стал ибо в прошлый раз довал телефон да и бумага больно стремная). 19.10.25. Обнаружил приклеенное к двери предписание от управляющей компании уже с гербом и печатью документ датирован от 16.10.25 в катором мне указывают на то что не предосталяю им доступ и грозят.. так же указан телефон по которому я должен связатся с их представителем до 18.10.25 тобишь задним числом. Набрал указанный номер человек сослался на занятость и попросил набрать его позднее... Сейчас я на этом этапе. Я каждый раз пускал их даже без предоставленя документов в квартиру но не довал начать работы так как на мой взгляд мне не были предоставлены докумнты опять же фиксирующие их отвественость за все проиходящее. Подскажите пожалуйста какие документы дожна предоставить управляющая компания для начала работ и как зафиксировать обязанности старон? (Понимние того что проблема существует и ее нужно как то устранить есть и то что человек с дырой в стенах более договороспособен...). По закону я ведь не пустить их не могу, но как не остатся с дырой в стене не понятно, они ведь так через день могут приходить и устранять проблемы с отоплением.