Добрый день. Кофемашина в течении гарантийного периода ломается третий раз. Могу ли я потребовать обмен на новую.

Question

Акимова Анна Геннадьевна · Accepted Answer

Если поломка одного и того же узла - да. Если разные - пока могут чинить.

Алекс И.И. · Answer

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре вы вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной суммы. Однако для технически сложных товаров (кофемашины могут быть отнесены к таковым согласно Постановлению Правительства № 924) эти требования удовлетворяются только при наличии существенного недостатка. Существенным считается недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или времени, проявляется вновь после устранения, или делает товар непригодным для использования. Третья поломка в течение гарантийного срока, скорее всего, свидетельствует о существенном недостатке. Вы вправе требовать замены товара или возврата денег.

Для этого необходимо направить письменную претензию продавцу с требованием замены. Продавец обязан рассмотреть её в течение 10 дней. Если продавец отказывает, вы можете обратиться в суд. Сохраняйте документы о ремонтах (акты, квитанции) как доказательство неоднократных поломок. В случае удовлетворения требования, замену должны произвести в течение 7 дней, а при необходимости проверки качества – до 20 дней.

Краткое резюме: третья поломка в гарантийный период даёт вам право требовать замены кофемашины на новую или возврата денег. Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Да, если 
1) в ремонте более 30 дней суммарно
2) если ломается один и тот же узел

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Сергей, можете потребовать.  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Добрый день. Кофемашина в течении гарантийного периода ломается третий раз. Могу ли я потребовать обмен на новую.

Похожие вопросы

Возврат в магазин холодильника который в течении гарантийного срока ломается третий раз.

Третий раз за три месяца ломается гарантийный автомобиль.

Планшет на гарантии ломается третий раз, первый раз отремонтировали, второй разв сказали дефектов не выявлено, менять не хотят.

Могу ли я вернуть денежные средства за стиральную машинку, ломается третий раз, на доп. гарантии.

Что делать, если холодильник ломается третий раз - ремонт или замена по гарантии?

Требование расторжения договора и возврата денег официальному дилеру - авто на гарантии

Товар на гарантии ломается третий раз, можно возвратить либо обменять.

У меня поломался телефон, ломается третий раз и мне его только ремонтируют, а обменять не хотят, скажите как быть?

Что делать, если матрица телевизора ломается третий раз после истечения гарантии

Что делать, если телефон ломается третий раз за 4 месяца - как вернуть деньги

Как вернуть деньги за телефон на гарантии, который ломается третий раз?

Проблема с гарантией - Как вернуть деньги за телефон, который ломается третий раз и сервис говорит, что он исправен

Что делать, если коробка передач ломается третий раз и автомобиль уже не на гарантии?

Проблемы с новым автомобилем Ford Focus 3 - ломается, гарантийный ремонт и отсутствие замены

Проблемы с ремонтом и обменом кофемашины Филипс - где обратиться и что делать?

Возможность возврата или обмена кофемашины из-за ограниченных функций

Возможен ли обмен сломанного телевизора на новый в течение гарантийного периода и 7-дневного срока возврата?

Права потребителя - Можно ли требовать замены или возврата денег за стиральную машинку-автомат Самсунг

Отказ администрации магазина в обмене некачественной кофемашины - нарушение гарантийного срока?

Вопрос о правомерности взимания взносов с новых домов в течение гарантийного периода согласно законодательству

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59