Нашел в упаковке печенья небольшой кусок металла Стоит ли обращаться в суд

Question

Купил в магазине «Лента» овсяное печенье бренда «365 дней». 
Прийдя домой, сквозь полупрозрачную упаковку обнаружил в ней небольшой кусок металла, похожий на гайку. 
Стоит ли обращаться в суд и сколько можно отсудить у компании? 
Чек есть в бумажном виде. 
Вскрывать упаковку не стал, сначала решил проконсультироваться с юристом, чтобы узнать, есть ли вообще смысл разбираться или проще выкинуть печенье и забыть о потраченных 50 рублях.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Стоимость консультации - 100 пачек этого печенья.
Умеете думать, наверное...

Алекс И.И. · Answer

Вы обнаружили в овсяном печенье металлический предмет (гайку). Это явный дефект товара, нарушающий ваши права как потребителя. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), вы вправе требовать:
- возврата уплаченной суммы (50 руб.);
- возмещения убытков (если есть, например, моральный вред или расходы на экспертизу);
- компенсации морального вреда (размер определяет суд, обычно 5–15 тыс. руб.).

**Порядок действий:**
1. Составьте письменную претензию в магазин «Лента» или производителю (бренд «365 дней»). Приложите копию чека и фотографии упаковки с видимым дефектом (не вскрывайте её). Требуйте возврата денег и компенсации морального вреда. Срок ответа — 10 дней.
2. Если претензию отклонят или проигнорируют, обращайтесь в суд. Помимо указанных требований, вы можете взыскать штраф 50% от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (ст. 13 ЗоЗПП).

**Судебные перспективы:**
- Цена иска невелика (от 50 руб. до ~20 тыс. руб. с моральным вредом). Дела рассматриваются мировым судьёй.
- Вы можете подать иск по месту жительства или нахождения ответчика (ст. 17 ЗоЗПП).
- Доказательства: чек, фотографии, невскрытая упаковка (важно сохранить оригинал).

**Резюме:** Если для вас принципиально наказать недобросовестного производителя/продавца, то обращение в суд имеет смысл — можно получить компенсацию морального вреда (хотя сумма небольшая). Если же вы не хотите тратить время, проще вернуть печенье в магазин и получить деньги обратно (без суда). В любом случае заявить о дефекте стоит, чтобы компания приняла меры.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

На ваше усмотрение.

Ирина Николаевна · Answer

А Вы не пытались взвесить пачку, чтобы выяснить - это случайность или преднамеренное утяжеление товара?!

Петр · Answer

Ну... Какбэ гайка-то не в самом печенье была (если я правильно понял вас), а РЯДОМ с печеньем. Поэтому это обстоятельство, полагаю, несколько снижает ваши шансы на компенсацию...
Но - посудиться можно, конечно. Для начала рекомендую обратиться в Роспотребнадзор - и уже от его решения вести дальнейшую деятельность.

Нашел в упаковке печенья небольшой кусок металла Стоит ли обращаться в суд

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы

Обнаружено что-то похожее на волосы в упаковке печенья - что делать?

Как правильно оформить ценник на рассфасованный товар и указать срок годности на упаковке печенья в магазине?

Опасность в печенье - кусок проволоки найден в прянике из магазина Магнит

Машины не находу, кусок металла а зарегистрированы на мне, налоги за них приходят. Могу я снять в рэпе их с учета?

Приобрел колбасу в магазине, в ней обнаружил инородное тело-кусок металла...

Проблема с отрезанным кузовом и vin номером

Во время выполнения задач поставленных командиром получил травму Куском металла перерезал сухожилия первого пальца левой руки.

Небольшой кусок реки в Луганской об под выращивание рыбы можно взять в аренду.

Как приобрести небольшой кусок земли перед заездом на приобретенный участок ИЖС?

Если нет, то как бы лучше завуалировать предмет договора аренды, чтобы небольшой кусок земли все же сдать?

Как присоединить небольшой кусок земли к участку - советы для соседей

Как присоединить небольшой кусок земли к дачному участку без участия председателя и экономии денег - советы и рекомендации

Хочу выкупить небольшой кусок леса с полем чтоб построить там избушку и жить. Как это оформить и куда идти?

Может ли Акционерное общество продать небольшой кусок земли на границе нашего ЗУ?

Мастер при закреплении раковины в ванной повредил ее, т. е. отвалился небольшой кусок раковины. Как должны возместить ущерб?

Возможно ли открыть небольшое печенье производство на территории частного дома и какие документы необходимы?

Брат сотрудника железнодорожной компании задержан за кражу металла

Заказали суши. Внутри одной ребенок нашел кусок школы мидии. Хорошо что не проглотила. Что делать?

Снятие гарантии на робот-пылесос из-за небольшого куска пластилина на колесе - как не допустить такой ситуации.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59