Возврат авиабилета по невозвратному тарифу

Question

Добрый день. Прошу помочь, купили авиабилеты у авиаперевозчика s7.Бронировали жилье и попались на мошенников. Мошеники отменили наши билеты, через официальный сайт s7.Потвержления об отмене у нас не было, лишь пришло уведомление, что билеты отменены. Как забрать денежные средства у авиаперевозчика, ведь отмена была не нами произведена.

Бахтин Сергей Владимирович · Accepted Answer

Обращайтесь в  полицию. Для началу нужно установить факт мошенничества в отношении вас.

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации вы стали жертвой мошенников, которые незаконно отменили ваши авиабилеты. Поскольку отмена была произведена не вами, авиакомпания S7 обязана восстановить билеты или вернуть деньги, так как договор перевозки был нарушен без вашего согласия. Рекомендую следующие шаги:

1. **Немедленно свяжитесь с авиакомпанией S7** по официальным каналам (телефон, чат на сайте, email). Объясните ситуацию: билеты были отменены мошенниками без вашего ведома. Предоставьте номер бронирования и данные документа, удостоверяющего личность.

2. **Потребуйте восстановить билеты** (если поездка ещё актуальна) или **возврат денежных средств** в полном объёме. Ссылайтесь на то, что отмена не была санкционирована вами, и авиакомпания должна провести внутреннее расследование.

3. **Зафиксируйте все обстоятельства**: сделайте скриншоты уведомления об отмене, сохраните переписку с мошенниками (если есть), запишите дату и время звонков в S7.

4. **Обратитесь в полицию** с заявлением о мошенничестве. Это важно для доказательства, что отмена была незаконной. Копия талона-уведомления о принятии заявления может помочь в переговорах с авиакомпанией.

5. **Если S7 отказывает в возврате**, подайте письменную претензию на юридический адрес авиакомпании. В претензии укажите, что отмена билетов произошла в результате противоправных действий третьих лиц, и вы не давали согласия на расторжение договора. Приложите копии документов.

6. **При бездействии S7** обратитесь в Роспотребнадзор, Росавиацию или суд. В суде можно требовать возврат стоимости билетов, компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей.

**Резюме**: Ваши шансы на возврат высоки, так как отмена была незаконной. Главное — доказать, что вы не причастны к отмене. Действуйте быстро, чтобы минимизировать убытки.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Обращайтесь в полицию.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Возврат авиабилета по невозвратному тарифу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Якутск

Похожие вопросы

Возврат невозвратного авиабилета при указании неверной даты - возможности и ограничения

Возврат невозвратного авиабилета при заболевании ребенка - какие шаги нужно предпринять и сколько вернут денег?

Возможность подачи иска в суд против УФМС из-за задержки выдачи загранпаспорта и утраты авиабилета по невозвратному тарифу

Как вернуть стоимость авиабилета по невозвратному тарифу в связи с ситуацией, возникшей из за коронавируса в Италии?

Каков максимальный срок для вынужденного возврата невозвратного авиабилета по закону?

Возможность возврата невозвратного авиабилета при болезни - требования авиакомпании и правовые аспекты

Какая ответственность несет авиагентство в случае требования пассажира о возврате стоимости невозвратного авиабилета

Как получить возврат невозвратных авиабилетов в связи с ситуацией в стране?

Отказ от сдачи невозвратного авиабилета из-за карантина в диализном центре - возможно ли получить компенсацию?

Вопрос по невозвратному авиабилету. Ситуация описана в заявлении.

Как вернуть деньги по невозвратному авиабилету компании Победа?

Как рассчитать стоимость невозвратного авиабилета в одну сторону, если приобретен билет в оба конца?

Могу ли я вернуть разницу в цене авиабилета при покупке по невозвратному тарифу на официальном сайте перевозчика?

Возврат денег за невозвратный тариф авиабилетов от Bravofly - процедура и условия

Как вернуть деньги за авиабилеты U Tair по невозвратному тарифу на 30 июня 2020 года

Как вернуть деньги за купленный авиабилет в турагентстве по невозвратному тарифу.

Проблема с возвратом денег за авиабилет - авиакомпания не возвращает средства по невозвратному тарифу

Проблемы с возвратом невозвратных авиабилетов - есть ли законодательная защита для потребителей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59