Задано вопросов 8, из них VIP - 6
Обнинск, 28.10.2025, 05:11

Стала жертвой мошенников.

Вопрос №24795569 из г. Калуга
опубликован 28.10.2025, 05:11
Здравствуйте. Вчера поступил звонок с номера +35042230138. На линии была девушка, сказала она из почты России, и мне нужно получить заказное письмо. Спросила, являюсь ли я клиентом почты России и почты Банка. Я сказала, что являюсь клиентом почты России. Эта девушка сказала мне, сейчас придёт уведомление на телефон. Сказать ей код, и она пришлёт мне уведомление для отслеживания письма. Я ей по глупости сказала этот номер. Она его вписала, и всё. Через две минут мне приходит уведомление на вотсап от госуслуг с сообщением: Подозрительный вход в портал госуслуг, номер горячей линии гос услуг. И еще ниже "Уважаемая Элеонора Юрьевна. Документ «*ДОВЕРЕННОСТЬ*» был успешно подписан в приложении *госключ*. Подскажите, эти действия Вы совершили самостоятельно?" Я ответила - нет. И мне позвонили, сказали что это мошенники. Перед звонком, я зашла в госуслуги поменяла пароль. В личном кабинете никаких изменений своих данных я не увидела. И доверенности я не нашла. Госключ я никакой не активировала на гос. услугах. Когда со мной связались. Эта была женщина из госуслуг, сказала, есть два варианта. Сама самостоятельно решаю свой вопрос, мне она поможет как это сделать, либо она переключит на сотрудника цб, и они мне оперативней помогут решить мою проблему с мошенниками. Переключили на сотрудника цб, это была другая женщина. Прислала мне электронную доверенность в телеграм, где указаны данные мужчины из Украины, и где указанны мои паспортные данные, снилс, инн. И что я ему даю разрешение пользоваться своими счетами, оформлять кредиты и т.д. Довереннность выписана нотариусом из Московского округа. Так же предоставили выписки, где у 5-ти банков одобрены кредиты. Прислали извещение ДБО, где указано действовать под руководством специалиста ФГБУ, то есть этой женщины, которая мне звонила из этого ЦБ. Говорили про наличие 3-х лиц, чтобы не нарушать закон. Никому ничего рассказывать нельзя. Потом, она мне прислала инструкцию, как аннулировать якобы эти одобренные заявки на кредит. И всё время говорила, чтобы никого рядом не было. Но аннулировать у нас не получилось ничего, так как пришёл мой муж. И разговор и переписки в телеграмм прервался. Сказала, что свяжется со мной завтра. Через минут 15, я понимаю, что это полный бред, и что эта женщина мошенница. Я посмотрела, все свои личные кабинеты Банков, там кредитов новых нет оформленных. Заказала свой кредитный отчёт, через Сбер. Там нет информации о новых кредитах, и так же нет запросов банков, кто бы из них интересовался кредитной историей моей. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Про полицию, я понимаю. Мне нужно идти подать заявление. Так же меня беспокоит, мои паспортные данные, инн, снилс, которые были указаны в этой, как я понимаю липовой доверенности. Смогут ли мошенники, через время, как то оформить кредиты?
Читать ответы (14)
Лучший ответ
Рекомендуется

Во-первых, Ваша реакция правильная: смена паролей - первое разумное действие в подобной ситуации. Важно регулярно менять пароли и использовать двухфакторную аутентификацию везде, где это возможно.

Что касается паспорта, ИНН и СНИЛС, указанных в поддельной доверенности: мошенникам нужны эти данные для попыток оформления кредитов и займов на ваше имя. Однако для успешного оформления кредита одних лишь паспортных данных недостаточно - банки запрашивают подтверждение дохода, личной подписи клиента и другие подтверждения подлинности операции. Тем не менее, даже риск небольшой вероятности мошенничества лучше предотвратить заранее.

Напишите заявление о попытке мошенничества, приложив скриншоты переписки, детализацию звонков и прочие доступные вам доказательства. Заявление можно подать онлайн через сайт МВД или лично в ближайшем отделении полиции. Чем больше подробностей, тем легче сотрудникам правоохранительных органов вести расследование.

Даже если в ваших банковских кабинетах пока нет признаков активности мошенников, уведомьте кредитные организации о случившейся ситуации. Многие банки предоставляют услугу блокировки операций по подозрительным действиям. Уточните, предусмотрена ли такая услуга в вашем банке, и включите её временно.

Регулярно мониторьте свою кредитную историю. После инцидента желательно заказать дополнительный отчет спустя некоторое время, чтобы убедиться, что никто не воспользовался вашими данными для подачи заявок на кредиты или микрозаймы.

Настройте уведомления от Госуслуг и банков таким образом, чтобы получать информацию обо всех изменениях статуса вашей учётной записи и транзакциях немедленно.

Удалите все подозрительные сообщения и удалите незнакомые контакты из списка друзей. Установите антивирусные программы на устройства, если это ещё не сделано.

28.10.2025, 10:16
Задать вопрос юристу

12 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Добрый день.

Вы стали жертвой мошенников. Пишите заявление в полицию и лучше сменить паспорт.

УК РФ Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

Какие действия квалифицируются как покушение на мошенничество и какое наказание за них предусмотрено

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

28.10.2025, 05:21

Уважаемая Эля.

Вы стали очередной жертвой мошенников. Очень хорошо, что вы во время остановились и прекратили все общение с мошенниками.

Чтобы окончательно подстраховаться в вопросе кредитования, рекомендую установить самозапрет на выдачу потребительских кредитов (займов) в банках и микрофинансовых организациях.

С 1 марта 2025 года действует Федеральный закон от 26.02.2024 №31-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О кредитных историях“ и Федеральный закон „О потребительском кредите (займе)“».

Согласно этому закону, граждане вправе установить самозапрет на выдачу потребительских кредитов (займов) в банках и микрофинансовых организациях.

Самозапрет можно установить через Госуслуги www.gosuslugi.ru

Услуга бесплатная

Запрет устанавливается бессрочно, но в любой момент его можно снять.

Никому и никогда не давайте информацию о себе!

28.10.2025, 05:49

Подскажите пожалуйста, что мне делать? - Вы сделали всё правильно, что поменяли пароль на госуслугах, сейчас вам необходимо поменять пароли везде где это возможно, и поставить самозапрет на взятие кредитов, больше вы сделать ничего не сможете.

Смогут ли мошенники, через время, как то оформить кредиты? - Навряд ли они смогут оформить кредиты т.к. зная паспортные данные, ИНН, СНИЛС этого не достаточно, заявку в любом случае надо будет активировать через код который придёт по СМС на телефон, он повторюсь к этому времени у вас уже будет стоять запрет на взятие кредитов.

По поводу заявление в полицию, напишите заявление если в будущем что то произойдёт, у вас как минимум будут доказательства, что вы добросовестный человек, и на вас была совершена мошенническая атака.

28.10.2025, 06:03

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

На работе недавно случай такой был. На человека оформили несколько кредитов в банке, она еле успевала отменять судебные приказы (3 штук). Никакие коды из смс не диктовала при этом.

Написала заявление в полицию, ей сказали менять паспорт. Только поменяла паспорт, как на ее мужа кто-то взял кредит на 1 млн.руб. Никакие коды из смс также он не диктовал никому. Причем у нее и у него успели снять деньги с карт.

У нее по судебным приказам через приставов, у него - через исполнительную надпись нотариуса!!! (без судебного приказа, сейчас это возможно, документ от нотариуса сразу передается приставам).

Так что в первую очередь заявление в полицию по статье 159 УК. Мошенничество, а затем сразу меняйте паспорт.

28.10.2025, 06:16

Вам необходимо подать заявление в полицию о мошенничестве. В заявлении подробно опишите все обстоятельства произошедшего: звонок от "Почты России", получение уведомления от "Госуслуг", звонок от "сотрудника Госуслуг", переключение на "сотрудника ЦБ", получение поддельной доверенности через Telegram, указание ваших персональных данных и данных гражданина Украины, а также информацию об одобренных кредитах.

Ссылайтесь на статьи Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ), такие как статья 159 УК РФ (Мошенничество) и статья 272 УК РФ (Неправомерный доступ к компьютерной информации), если мошенники получили доступ к вашим учетным записям.

Требуйте проведения проверки в порядке статей 144-145 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (УПК РФ) и возбуждения уголовного дела.

Обязательно получите талон-уведомление о принятии вашего заявления.

Защита персональных данных:

Через МФЦ вы можете установить запрет на совершение сделок с вашим имуществом без вашего личного присутствия. Это может помочь предотвратить мошеннические действия с недвижимостью.

28.10.2025, 06:35

Если стали жертвой мошенников, обратитесь с заявлением в полицию по факту мошенничества и неправомерного доступа к компьютерной информации.

В заявлении укажите все обстоятельства дела, желательно подробно, какие действия совершили мошенники, какой ущерб нанесли, какие данные были скомпрометированы и так далее.

По обращению будет проведена проверка.

Рекомендую через госуслуги установить самощапрет на кредиты и займы.

Следует получить талон_уведомление с номером КУСП.

Далее ждите окончания проверки и вынесение решения.

Если будет отказ в возбуждении уголовного дела, обжалуйте все порядке ст. 124-125 УПК РФ.

- см. ст. 159 УК РФ, ст. 141, 144 УПК РФ

28.10.2025, 07:03

Эля, здравствуйте!

Редкий случай, когда как Вы люди пишут "Через минут 15, я понимаю, что это полный бред, и что эта женщина мошенница"

Никаких сотрудников ЦБ, никаких операторов Госуслуг, которые якобы Вам звонили, в природе не существует.

Смогут ли мошенники, через время, как то оформить кредиты?

Для того, чтобы застраховать себя от оформления кредитов от Вашего имени Федеральным законом от 26.02.2024 № 31-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О кредитных историях" и Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" установлено, что с 1 марта 2025 года Вы можете установить самозапрет на заключение с Вами Банками или МФО договоров потребительского кредита (займа)

Сделать это можно на Госуслугах оформив заявление о внесении в свою кредитную историю сведений о запрете на заключение договоров потребительского займа (кредита)

Для установления запрета Вы имеете право бесплатно любое количество раз подать заявления во все квалифицированные бюро кредитных историй через МФЦ или Единый портал Госуслуг.

В этом случае никаких смен паспортов не потребуется (?), попытка заключения кредита от Вашего имени гарантированно не пройдет

Алгоритм Как установить запрет на получение кредитов www.gosuslugi.ru

28.10.2025, 07:23

Здравствуйте! Вы стали жертвой мошенников, которые использовали типичную схему с выманиванием кода для доступа к Вашим данным на Госуслугах

______

Вам необходимо срочно обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества по статье 159 УК РФ и как можно скорее сменить паспорт, чтобы минимизировать риски использования Ваших персональных данных для оформления кредитов или других мошеннических действий. Даже если сейчас кредиты не оформлены, мошенники могут попытаться использовать Ваши данные позднее, в том числе для получения займов или совершения других противоправных действий, так как паспортные данные, СНИЛС и ИНН уже скомпрометированы. Также рекомендую обратиться в банки, где у Вас есть счета, и предупредить их о возможных попытках мошенничества, а в личном кабинете Госуслуг включить все доступные меры защиты, например, двухфакторную аутентификацию

Удачи

28.10.2025, 07:28
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, уважаемая Эля!

Вам действительно нужно немедленно обратиться в полицию по месту жительства. В заявлении опишите всю ситуацию в хронологическом порядке. Приложите скриншоты переписки, звонков, документов, которые прислали мошенники. Заверять у нотариуса их не надо. В заявлении напишите номера телефонов, с которых звонили и писали. Просите провести проверку и принять меры к возбуждению уголовного дела в рамках ст 140, 144-145 УПК РФ. Сотрудник полиции выдаст талон-уведомление о приёме заявления — он понадобится для дальнейших действий.

Дополнительные действия:

1. Ещё раз смените пароль на Госуслугах. Включите двухэтапную аутентификацию (SMS или приложение). Проверьте раздел «Мои доверенности» — если есть чужие доверенности, отозвите их. Проверьте историю входов в аккаунт (раздел «Безопасность»).

2. Свяжитесь с банками, где у вас есть счета. Сообщите о попытке мошенничества. Запросите блокировку возможных заявок на кредиты.

3. Закажите бесплатный отчёт о кредитной истории в Бюро кредитных историй. Это можно сделать через Госуслуги (раздел «Кредитная история») или напрямую в крупных БКИ (например, НБКИ, ОКБ, Скоринг Бюро). Проверьте, нет ли заявок или кредитов, оформленных без вашего участия.

Обратитесь в ФНС с заявлением о возможном злоупотреблении вашим ИНН (возмодно открытие юр лица или ИП по вашим данным). Просите усилить контроль.

В Росреестр подайте заявление о запрете сделок с вашей недвижимостью без вашего личного участия.

Через оператора связи заблокируйте номер, с которого звонили мошенники.

Предупредите близких, чтобы не реагировали на звонки от вашего имени.Не выполняйте никаких инструкций от незнакомцев, даже если они представляются сотрудниками ЦБ, МВД или банков. Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений.

Если в будущем обнаружите неоформленные вами кредиты, сразу обратитесь в банк, выдавший кредит, с заявлением о мошенничестве. Приложите копию заявления в полицию.Требуйте аннулирования договора и исправления кредитной истории. Если банк отказывает — подайте жалобу в ЦБ РФ через интернет-приёмную.

Вы правильно заподозрили мошенничество. Сейчас главное зафиксировать факт в полиции и максимально защитить свои данные. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше рисков.

28.10.2025, 07:35

Эля, доброго дня желаю Вам! В Вашей ситуации очень хорошо, что Вы просто прекратили общение с мошенниками. Сейчас нужно предпринять, действительно, определенные действия, чтобы просто не переживать. Однозначно в первую очередь нужно застраховать себя от оформления кредитов от Вашего имени Федеральным законом от 26.02.2024 № 31-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О кредитных историях" и Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" установлено, что с 1 марта 2025 года Вы можете установить самозапрет на заключение с Вами Банками или МФО договоров потребительского кредита (займа).

Сделать это можно на Госуслугах, оформив заявление о внесении в свою кредитную историю сведений о запрете на заключение договоров потребительского займа (кредита). И БЕЗ ВАШЕГО ЛИЧНОГО ПРИСУТСТВИЯ НИКТО И НИКОГДА НА ВАС КРЕДИТ ИЛИ ЗАЙМ НЕ СМОЖЕТ ОФОРМИТЬ !

Обязательно подайте заявление в полицию, это обязательно. Вы стали жертвой мошенничества (ст. 159 Уголовного кодекса РФ). В любом случае полиция проведет проверку и даст Вам письменный ответ. Закон это подтверждает:

Согласно части 1 статьи 144 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, общий срок проверки по сообщению о преступлении — 3 суток со дня поступления заявления.

В некоторых случаях этот срок могут продлить:

До 10 суток — если невозможно проверить все необходимые данные за 3 суток. Для продления срока нужно получить мотивированное ходатайство следователя или дознавателя.

До 30 суток — если необходимо провести документальные проверки, ревизии, судебные экспертизы, исследования документов, предметов, трупов, а также оперативно-розыскные мероприятия. Для продления срока нужно получить ходатайство следователя, а прокурор может продлить срок по ходатайству дознавателя.

ПО-ИНОМУ ВОПРОС ПРОСТО НЕ РЕШИТЬ, ПОВЕРЬТЕ !

Желаю Вам удачи и просто отличного дня!

28.10.2025, 08:23

Всё это, как Вы правильно указали, полный бред..., все эти липовые доверенности, якобы, оформленные, сотрудники ЦБ и , якобы, взломанные госуслуги.

Вас заманили с помощью смс кода, который в действительности таковым не был, всё это нужно было для того, чтобы Вы поверили, что сообщили важный код и госуслуги взломаны. На самом деле это не так.

Просто мошенник знали Ваши данные все, чем и воспользовались, само хищение должно было состояться именно с Вашей помощью, когда Вы, якобы, стали бы спасать свои деньги от мошенников под руководством этих мошенников.

Но Вас вовремя остановили.

Оформить кредит, зная просто паспортные данные Ваши и т.д. нельзя , если даже это сделают , это будут проблемы МФО , банка , но не Ваши, так как такие данные мы знаем другу друга из договоров при покупке недвижимости, машин, кредитных и т.п., а потому это не секрет большой - паспортные и иные данные. Если , что подадите заявление в полицию, потом иск о признании этих сделок недействительными.

В действиях мошенников имеются признаки преступления ч.3 ст.30 ст.159 (часть зависит от обстоятельств) УК РФ покушение на мошенничество.

Теперь уже можете ничего не делать, кроме заявления в полицию для проверки в порядке ст.144, СТ.145 упк рф подать.

28.10.2025, 08:28

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 141 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 422 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 132 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 249 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 839 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 621 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 582 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 687 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских