Отказ в возрасте толстовки с капюшоном в магазине по причине отнесения ее к домашней одежде

Question

Добрый день. Купила в магазине толстовку на молнии с капюшоном, не подошла, при возврате продавец отказал, тк у них она относится к homewear. Правомерно ли это? Ведь толстовка даже если пишут что из раздела домашней одежды не носится на голое тело

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Закон о защите прав потребителей не исключает никаких homewear для применения  ст.25 закона, если в перечне не возвратных нет

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463).

**Правовой анализ**
1. Толстовка на молнии с капюшоном — это верхняя одежда, а не домашняя (homewear). Даже если магазин относит её к категории «домашняя одежда», это не меняет её потребительских свойств. В перечне товаров, не подлежащих возврату, указаны «изделия швейные и трикотажные бельевого назначения» (трусы, майки, ночные сорочки и т.п.), а также «чулочно-носочные изделия». Толстовка к белью не относится.
2. Вы имеете право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона). Условия: товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий покупку.
3. Отказ продавца неправомерен. Он обязан принять товар, проверить его качество и вернуть деньги. Если продавец настаивает на своём, вы вправе обратиться с претензией в письменном виде, а затем в Роспотребнадзор или суд.

**Рекомендация**
- Потребуйте у продавца письменный отказ (или зафиксируйте его иной доказательственной форме).
- Направьте претензию с требованием возврата денег или обмена товара.
- При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд (если сумма небольшая, можно рассмотреть подачу иска в мировой суд).

**Резюме**
Продавец не вправе отказывать в возврате толстовки, ссылаясь на категорию «homewear». Это не предмет бельевого назначения, ваше право на возврат защищено законом.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Неправомерен отказ. Но и ваши требования неверны. Вы в магазине мерили вещь, но потом решили сдать. Так нельзя.
Вы можете лишь просить обменять вещь на другую. Если нет обмена, то тогда уже возврат денег

Калинов Андрей Александрович · Answer

Здравствуйте, Дина. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте!
Отказ неправомерен, если толстовка не бельевое изделие, вещь надлежащего качества можно обменять/вернуть в 14 дней при сохранении вида и ярлыков.​

Перечень невозвратных охватывает только бельевые и чулочно‑носочные изделия, а не верхнюю одежду вроде толстовок.​

Подавайте письменную обоснованную претензию.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Смотря какая толстовка и какой отдел магазина, что написано на ярлыках от производителя.
При этом, домашняя одежда не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. Входят бельевые изделия. 
Подавайте в магазин письменную претензию. Если откажут, обращайтесь с иском в суд.
С уважением.

Гарева Элина Николаевна · Answer

Здравствуйте, нет, отказ в возврате незаконный.
Толстовка не входит в список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Отказ в возрасте толстовки с капюшоном в магазине по причине отнесения ее к домашней одежде

Похожие вопросы

Могут ли опознать личность по камерам, если ты был в черной одежде, капюшоне и кепке?

Можно ли продавать товары первой необходимости в магазине домашней одежды ИП?

Владелец магазина домашней одежды столкнулся с проблемой установки усилителя сигнала - как избежать штрафа?

Может ли ребёнок ходить в школу в худи, толстовке с капюшоном, если в предписании не разрешено?

Можно ли выходить в домашней одежде на улицу? А во двор частного дома, где прозрачный забор?

Кража или случайное противозаконное использование толстовки в магазине одежды?

Вопрос об отнесении домашнего ремонта компьютеров для индивидуального предпринимателя к промышленному производству

Необходимые документы для производства и продажи домашней одежды в магазинах

Разрешено ли продавать детские товары в магазине белья и домашней одежды - налоговые ограничения и возможности.

Могу ли я работать если у меня магазин текстиля и трикотажной домашней одежды нижнее белье сорочки итд.

Возможно ли вернуть продавцу велюровый комплект домашней одежды, если он описан как пижама на ярлыке?

Спор о возврате обмене домашней одежды - что закон говорит и что думают клиенты

Как начать торговлю текстилем и домашней одеждой - регистрация ИП, закупка товара и необходимые документы

Организация производства и продажи домашней одежды - необходимость лицензирования и использования честного знака

Необходимость маркировки и сертификации для продажи домашней одежды собственного производства на маркетплейсах.

Можно ли вернуть комплект домашней одежды в подарок, если он не понравился?

Как начать бизнес по продаже нижнего белья и домашней одежды - переоформление жилой квартиры в нежилое помещение

Права потребителя при возврате или обмене домашней одежды - рассмотрение случаев с штанами и майкой из трикотажа

Проблемы с покупкой в магазине одежды - отказ в возврате денег и отсутствие документов. Как решить ситуацию?

Недостача на 77000 рублей в магазине одежды - причины и возможные решения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59