Несанкционированное списание средств за подписку Яндекс Kaspersky

Вопрос №24800199 из г. Сыктывкар
опубликован 31.10.2025, 19:10

За подписку YM*kaspersky MOSKVA RUS попробовал за один рубль, 28.09.2025 году, а 31 октября списали 2499 рублей, автоматического подключения не было а теперь не знаю где взять ключ или как вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ершова Инна Александровна

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 59 отзывов

Александр, скорее всего, при оформлении пробного периода за рубль вы были уведомлены о том, что подписка автоматически списывается через … дней, поставьте галочку, если согласны. Вы поставили, ввели реквизиты карты.

Так часто делают в сети, предоставляя условно бесплатный период, а потом автоматическое снятие с карты.

Напишите претензию в службу поддержки из личного кабинета или приложения (куда вы заходите под своей учеткой). Если не удастся оспорить общее списание, попробуйте вернуть деньги за оставшийся период, так как не планируете пользоваться.

Пароли обычно приходят на почту или в смс. Если не помните пароли, восстановите его.

31.10.2025, 19:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 14 минут

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122117 отзывов

Всё нормально. это как раз и есть тот самый "бесплатный сыр. в мышеловке". или из сказки Александра Пушкина О попе и о работнике его Балде. «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной». Ничего не вернёте.

31.10.2025, 19:24

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59