Несанкционированное списание средств за подписку Яндекс Kaspersky

Question

За подписку YM*kaspersky MOSKVA RUS попробовал за один рубль, 28.09.2025 году, а 31 октября списали 2499 рублей, автоматического подключения не было а теперь не знаю где взять ключ или как вернуть деньги.

Ершова Инна Александровна · Accepted Answer

Александр, скорее всего, при оформлении пробного периода за рубль вы были уведомлены о том, что подписка автоматически списывается через … дней, поставьте галочку, если согласны. Вы поставили, ввели реквизиты карты.

Так часто делают в сети, предоставляя условно бесплатный период, а потом автоматическое снятие с карты.

Напишите претензию в службу поддержки из личного кабинета или приложения (куда вы заходите под своей учеткой). Если не удастся оспорить общее списание, попробуйте вернуть деньги за оставшийся период, так как не планируете пользоваться.

Пароли обычно приходят на почту или в смс. Если не помните пароли, восстановите его.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы воспользовались пробной подпиской Касперского за 1 рубль, после чего с вас списали полную стоимость (2499 руб.), хотя автопродление якобы не было подключено. Для возврата денег рекомендуется:

1. **Проверьте условия подписки.** Зайдите в личный кабинет на сайте Kaspersky или в настройках приложения. Возможно, автопродление было включено по умолчанию. Найдите информацию о продлении и отмените подписку, если она активна.

2. **Обратитесь в службу поддержки Kaspersky.** Напишите в чат или по электронной почте с требованием вернуть деньги. Укажите дату списания, сумму и причину (отсутствие согласия на автопродление). Приложите скриншоты, если есть.

3. **Оспорьте транзакцию в банке.** Если поддержка не помогла, обратитесь в свой банк в течение 30-60 дней (зависит от банка) с заявлением о несанкционированном списании. Банк может провести chargeback.

4. **Жалоба в Роспотребнадзор.** Как потребитель, вы можете подать жалобу через сайт Роспотребнадзора или Госуслуги, указав на нарушение прав.

5. **Поиск ключа.** Если вы хотите использовать подписку (так как деньги уже списаны), проверьте электронную почту (включая спам) или личный кабинет Kaspersky — там должен быть ключ активации.

**Краткое резюме:** сначала свяжитесь с поддержкой Касперского и отмените подписку, затем требуйте возврат. Если отказывают — оспаривайте платеж в банке или обращайтесь в Роспотребнадзор.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

Всё нормально. это как раз и есть тот самый "бесплатный сыр. в мышеловке". или из сказки Александра Пушкина О попе и о работнике его Балде. «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной». Ничего не вернёте.

31.10.2025, 19:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Несанкционированное списание средств за подписку Яндекс Kaspersky

Похожие вопросы

Претензия в Ростелеком о возврате денежных средств - несанкционированное списание за платные смс

Возможно ли взыскать у банка материальную компенсацию за разглашение информации и несанкционированное списание средств?

Несанкционированное списание средств - кто и за что снял 488 рублей с карты клиента Сбербанка?

Потеря жилья и несанкционированное списание средств - Как защитить свои права и решить проблемы?

Несанкционированное списание средств с карты - есть ли возможность не платить и закрыть карту, и будут ли начислены проценты?

Несанкционированное списание средств с карты - как реагировать и защититься от мошенничества

Несанкционированное списание средств с карты Сбербанка

ОАО Тинькофф Онлайн страхование - задержка в предоставлении договора и сертификата

Несанкционированное списание средств - что делать, если пришло сообщение о долге на карту МТС-Деньги

Произошло несанкционированное списание средств с карты Сбербанка - как вернуть свои деньги?

Несанкционированное списание средств - Как вернуть деньги через суд в гражданском порядке?

Произошло несанкционированное списание средств с моей карты. Как вернуть деньги и предотвратить повторение?

Обнаружил несанкционированное списание средств с карты в ноу-нейм иностранном магазине - есть ли возможность вернуть деньги?

Несанкционированное списание средств с зарплатной карты - как составить жалобу в прокуратуру

Несанкционированное списание средств с карты - Как защититься и разобраться в ситуации?

Несанкционированное списание средств с карты - влияние заблокированной дебетовой карты и задолженности по кредитной карты

На сколько долго может длиться разбирательство и что делать, если все средства заморожены?

Стоимость написания иска в суд против Сбербанка за отказ выплаты страховки по кредитной карте и несанкционированное

Несанкционированное списание средств с дебетовой карты - как вернуть деньги и защитить себя

Несанкционированное списание средств с карты Сбербанка после просроченного займа в МФО - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59