Психиатрическая бригада. Ложный вызов.

Здравствуйте! Ситуация такая: Месяц назад сосед по коммунальной квартире налетел с ножом на мою мать. Была вызвана психиатрическая бригада и полиция. Соседа забрали в отдел полиции, у него изъяли нож и отпустили домой. На следующий день он повредил наше имущество, налетел опять на мою маму драться, замахнулся на нее сковородкой и мы повторно написали заявление в полицию. Полиция опять ничего не сделала. Вынесла отказ в возбуждении уголовных дел. Постановление обжаловали в прокуратуру. Сейчас идёт дополнительная проверка. После этих событий мы всем подъездом писали коллективную жалобу на соседа заведующему областного психиатрического диспансера им. Кащенко. От туда получили официальный ответ и рекомендации, что как только сосед появится в квартире (он пропал, после того, как мы написали заявление в психдиспансер) или начнет опять дибоширить, то нам нужно прийти к психиатру или вызвать психиатрическую бригаду. Сегодня в районе 4 часов вечера сосед появился в квартире. Начал опять себя агрессивно вести по отношению к нам и моей маме. Мама ему сказала, что она не имеет к нему никаких неприязненных отношений, она просто просит его жить по человечески и учитывать мнения соседний, что они больные люди, что рядом проживает беременная женщина, эпиллепсик. Сосед начал скандалить, но мама ушла в свою комнату, а сосед в свою. После этого мы с мамой пошли в диспансер, как нам ранее рекомендовали при появлении соседа. Диспансер был закрыт уже. Я позвонила на номер 112 чтобы спросить что нам делать. Там сказали, что вызов принят и ожидать нужно психиатрическую бригаду. Также сказали, чтобы мы вызвали полицию, но мы ее не вызывали, так как придя домой увидели, что сосед не буянит и сидит спокойно в своей комнате. Спустя примерно часа полтора после нашего прихода из психдиспансера, который был закрыт приехала психиатрическая бригада, которую мы с мамой не вызывали, ее вызвали сотрудники службы 112. Мы объяснили ситуацию, но они нас слушать не стали. Накричали на нас. Сказали, что это ложный вызов. Что нам сейчас делать? Как быть? Соседа естественно никто не куда не забирал, т.к. он вел себя спокойно. Спасибо.