Отказ в возврате оплаты пропущенного мастер-класса по вине клиента

Question

Можно ли вернуть деньги за мастер класс по танцам, который я не посетила (вина моя-перепутала время, хотя мне пришло напоминание). Была внесена полная предоплата. Договора нет. Есть только чек. Попробовала договориться с администратором, попросив перенести оплату на следующее занятие. Мне ответили, что это невозможно, т. к я не предупредила заранее. Они правы в этом случае или можно потребовать вернуть деньги?

Коллегия Адвокатов "Линия Защиты" · Accepted Answer

добрый вечер, напишите письменную претензию на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребуйте вернуть денежные средства. Ответ Вам обязаны дать в течение 10 дней. Тогда можно четко проанализировать обоснованность отказа в возврате денег.

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до ее оказания, возместив исполнителю фактически понесенные расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Отсутствие договора не лишает вас этого права, чек подтверждает факт оплаты. В данной ситуации вы не использовали услугу, но пропуск произошел по вашей вине. Исполнитель может удержать из предоплаты только те расходы, которые он понес в связи с вашим бронированием (например, подготовка места, оплата преподавателя). Если администратор не понес реальных затрат, отказ в возврате может быть неправомерен. Рекомендуем направить письменную претензию с требованием возврата за вычетом доказанных расходов. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Если сумма небольшая, можно подать иск в мировой суд.

Краткое резюме: вы можете потребовать возврат, но исполнитель вправе удержать подтвержденные расходы. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Имеете законное право потребовать возврата денег.

Ирина · Answer

Каким положением закона руководствоваться и как потребовать? Куда обращаться? Подскажите пожалуста.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Правомерно отказали. Был общий мастер-класс на группу человек, вы его не посетили. На мошенников и неграмотных не ведитесь. Нет никаких шансов вернуть деньги.

Отказ в возврате оплаты пропущенного мастер-класса по вине клиента

Похожие вопросы

Я визажист, самозанятая, Хочу проводить мастер-классы, имею ли я права выдавать сертификаты об окончании мастер-класса?

Я купила мастер-класс по шитью мягких игрушек у автора. Могу ли я шить по выкройкам с этого мастер-класса на продажу?

Мастер классы в школе - правомерная коммерциализация образовательного процесса или нарушение прав?

Проблемы с организацией мастер-класса - требуется возврат денег, что делать?

Если я самозанятая, взяла номер телефона и имя клиента (провожу мастер классы) значит собрала персональные данные

История злого клиента - мастер перманента под угрозой из-за испорченных бровей

Недовольство клиента - мастер сжег волосы, но отказывается возместить убытки

Проблемы с клиентом - мастер не может общаться по телефону и столкнулся с отказом оплаты работы и возврата инструментов

Отказ возврата предоплаты за не посещенный мастер-класс - возможно ли подать в суд по месту жительства организатора?

Организация и оплата разового платного мастер-класса по прическам - нужно ли ИП и налогообложение

Отказ клиента возврату товара после покупки - имеем ли мы право отказать?

Намерены требовать возврат денег после неудачного мастер-класса - насколько это возможно и как это сделать?

Руководитель фирмы требует оплаты за обучение на фирме-прохождение мастер-класса

Мастер по шугарингу в салоне - проведение мастер-класса и выдача сертификата – возможно ли это?

Девушка не согласна на дополнительную оплату за доработку изделия после творческого мастер-класса

Возможность возврата аванса при расторжении договора по вине клиента

В договоре прописано, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине Клиента, турфирма возвращает средства за минусом 25%.

Но по вине клиента в отношениях с третьими лицами задержали оплату за что они выставили нам пеню и не маленькую.

Ответственность за оплату аренды при поломке автомобиля не по вине клиента - что говорит договор аренды?

Продажа мастер-класса без разрешения - как защитить авторские права и возможен ли суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59