Отказ банка принять заявление вдовы о погашении кредита умершего

Я уже писала про кредиты мужа. Оказывается, сто щедрость банка просто не знает границ, Первый кредит 20 марта, второй 29 апреля, не знала что так можно. Клиент еще не внес ни один платеж, а тут на тебе и второй кредит уже готов. И сотрудники какие вежливые, и номера телефона дали, и сами через день звонят, напоминают, что вы же очень хотели взять кредит, вам очень надо, и я вам об этом напомню. Только банку почему-то насрать что в семье трое детей, и что 60 % от дохода семьи он забирает, и все закрыли глаза, что клиент только в конце декабря перевел им зарплату,-доход не виден, та похрен, лиж бы взяли, конечно мы ему. 3,5 миллиона из них заберем за страховку, мультиюртста, и комиссии всякие (700 тыс), а отдаст этот клиент 7.7 миллиона. Но есть но, клиент умер на войне, и тут супруга объявилась, та пох... можно и подальше послать ее, лезит со своим заявлением, каким-то закономаргументирует,, ой, да и необязательно работникам банка законы знать, заявление не принимаем, закона не знаем, и вообще Суббота, до свиданья! "Вот такой диологвел сомной банк. Скажите пожалуйста почему банки такое себе позволяют. Вдову после похорон, гоняют из отделения в отделение. Никто заявление не принял. Итак что на этот момент, копии документов мне отказались выдать, заявление отказались принять, ххотя у меня была запись разговора с ггорячей линией, где там так и сказали Обязаны принять. Но в этом отделенииуправляющая и менеджеры законы РФ не признают. Страховка есть, но банк ее заберёт себе, по закону обязательства снимут, но почемуим на все насрать я не понимаю. Что дать дальше?