Отказ банка в смене данных из-за отсутствия печати о прошлом паспорте

Question

Доброе утро!
Подскажите пожалуйста как быть, столкнулась с такой проблемой, что после смены паспорта в 45 лет я обратилась онлайн в банк ПСБ для смены персональных данных. В услуге было отказано т.к. на 19 странице паспорта отсутствует печать о прошлом паспорте, хотя прочитала на госуслугах, что эта печать не является обязательной. Как быть? В данный момент и в ближайшее время посетить банк не могу по состоянию здоровья. Подскажите пожалуйста как можно решить вопрос?

Буланкина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Банк через портал Госуслуг может проверить данный. Сделайте соответствующее предложение банку через Личный кабинет приложения.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Приказу МВД России от 16.06.2020 № 377, обязательными реквизитами паспорта являются только фотография, подпись владельца и отметка о регистрации по месту жительства. Печать о ранее выданном паспорте на 19-й странице не является обязательной. Таким образом, отказ банка в смене данных по этой причине неправомерен.

Для решения проблемы:
1. Направьте письменную претензию в банк (через онлайн-приемную или заказным письмом) с указанием на отсутствие законных оснований для отказа. Приложите копию паспорта и скриншот с Госуслуг.
2. Если банк не ответит или откажет, подайте жалобу в Центральный банк РФ (через интернет-приемную) на нарушение законодательства.
3. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.
4. Если физически невозможно посетить банк, уточните возможность проведения видео-конференции или выезда сотрудника банка на дом (некоторые банки предоставляют такие услуги для маломобильных клиентов).

Резюме: Требование банка о наличии печати о прошлом паспорте необязательно, и вы имеете право на смену данных. Добейтесь этого через претензию или жалобу в ЦБ РФ.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Вы правы - отметка о ранее выданном паспорте на странице 19 не является обязательной согласно Постановлению Правительства РФ № 828 от 08.07.1997. Банк обязан принять паспорт без этой отметки.

Направьте в банк письменную претензию с требованием обновить данные, приложив копию паспорта. Можете оформить нотариальную доверенность на родственника для визита в отделение. При отказе обращайтесь с жалобой в Центробанк через интернет-приемную.

Малахова Валерия Валерьевна · Answer

Жалобу в прокуратуру и Центробанк подавайте

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Вам следует обжаловать данный противоправный отказ в прокуратуру или в ЦБ России

Отказ банка в смене данных из-за отсутствия печати о прошлом паспорте

Похожие вопросы

Особенности кухонного кредитного договора через Русфинанс Банк - отсутствие печати банка в заявлении

Возможность размещения изображения в центре печати при смене печати НКО

Вопрос о возможности приезда на длительное свидание после развода

Недействительная подпись представителя и отсутствие печати банка на документах по кредиту

Влияет ли отсутствие печати банка на действительность договора о кредитном обслуживании без только моей подписи,

Проблема при оплате штрафа на Госуслугах - отсутствие печати банка вызывает проблемы с подтверждением платежа

Отсутствие печати банка влияет на действительность кредитного договора?

Отсутствие печати, данных о правообладателе и регистрации права в выписке ЕГРН на земельный участок

Отсутствие подписи и печати банка, отсутствие залога автомобиля и пункта о размере штрафов

Отказ в официальном оформлении на новой работе из-за отсутствия печати о смене фамилии в трудовой

Девушке отказали в регистрации нового брака из-за отсутствия печати в паспорте - паспорт поменян, как быть?

Недействительность трудовой книжки из-за отсутствия печати при смене фамилии - как получить начисление пенсии?

Как правильно поменять печать организации - приказ или протокол о смене печати?

Заголовок - Важная информация о паспорте - отсутствие печати о прописке и влияние на поездку по месту прописки

Несколько вопросов о договоре о внесении задатка на квартиру - отсутствие печати

Проблемы с выполнением договора - отсутствие печати, отсутствие сметы в договоре, некачественная работа и невыполнение условий.

Вопросы о смене печати - уведомление органов и оформление приказа, прием заявления в банке

Нужно ли давать объявление в газете при смене печати организации, и если да, то на каком основании?

Отказ в получении пособия безработицы из-за временной регистрации и отсутствия печати в паспорте

Как поступают в таких случаях и можно ли внести изменения после смены паспорта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59