Автоматический ворота повредили авто на мойке ❗❗❗😲😲

Question

Нужна консультация и помощь юриста.
На автомойке самообслуживания произошёл неприятный случай после того как я помыл автомобиль я открыл ворота сел в автомобиль, настроил зеркала и начал выезжать, ворота начали закрываться сами и оторвали мне спойлер на крыше. Вызвал хозяина данной мойки на что он сказал виноват я и проблемы мои надо было знать что ворота закрываются автоматически, хотя я когда заезжал открывал их с кнопки и закрывал тоже сам после как заехал, надписей о том что закрываются автоматически нигде нет. Автоматика не сработала видимо. Запись с камеры есть, но отказываются мне её выдать. Полиция была составила протокол и пока тишина.
Я не являюсь собственником авто, но в страховку вписан, хозяин авто не находится в стране. Могу ли я сам без него решить этот вопрос и можно ли мне помочь?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Делайте оценку стоимости восстановительного ремонта направляйте претензия выплате почта России с описью вложения затем подавайте иск в суд о взыскании

Алекс И.И. · Answer

В данной ситуации важно разграничить ответственность. Поскольку автомойка оказывает услугу, она обязана обеспечить безопасность. Если ворота закрылись автоматически без предупреждения и не сработала защита, это свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги. Отсутствие предупреждающих табличек говорит о нарушении прав потребителя. Полиция составила протокол — это плюс, так как зафиксирован факт. Вы можете запросить видеозапись через адвокатский запрос или в судебном порядке.

Вы не собственник, но управляете автомобилем на законных основаниях (вписаны в страховку). Для взыскания ущерба потребуется согласие собственника или доверенность на представление его интересов. Свяжитесь с собственником (если возможно) и получите письменную доверенность на ведение дела. Затем:
1. Подайте претензию владельцу автомойки с требованием возместить ущерб (стоимость спойлера и ремонта). Приложите копии протокола полиции, фото повреждений.
2. Если откажут, обращайтесь в суд (исковое заявление о взыскании убытков). Собственник может быть истцом, а вы — представителем по доверенности.
3. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор (защита прав потребителей).
4. Если у вас есть КАСКО, обратитесь в страховую — возможно, они выплатят и затем взыщут с автомойки.

Краткое резюме: вина автомойки очевидна из-за отсутствия предупреждений и неисправной автоматики. Вы можете решить вопрос без собственника, если получите от него доверенность. В противном случае потребуется его участие. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Вы вправе взыскать ущерб с владельца мойки по статьям 15, 1064 ГК РФ как законный владелец автомобиля. Мойка обязана обеспечить безопасность услуг (статья 1095 ГК РФ). Запросите видеозапись через полицию или суд. Подайте досудебную претензию владельцу мойки. При отказе - иск в суд с требованием возмещения стоимости ремонта, экспертизы. Доверенность от собственника авто укрепит позицию.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Иван, вы вправе взыскать ущерб с владельца мойки (ст. 1064 ГК РФ)

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

10 и 15 и 1064 и 1095 ГКРФ при применении ст 4 и 10 ФЗ.. О защите прав потребителей.. Вам в помощь
начните с претензии

Шмидт Александр Александрович · Answer

Вы вправе взыскать ущерб с владельца мойки

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте, Иван! Вам необходимо взять у полиции копию протокола, сфотографируйте ворота и место, где всё случилось, можно сделать на СТО оценку ремонта.
Затем пишите претензию хозяину мойки, описывайте ситуацию, пишите, что после мойки машины ворота сами закрылись и повредили машину. Предупреждений не было. Прошу возместить ущерб, укажите сумму, в течение 10 дней, в противном случае я вынужден буду обратиться  в суд.

Подайте лично или по почте с уведомлением. 
Если не заплатит подаёте в суд

Автоматический ворота повредили авто на мойке ❗❗❗😲😲

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Выезжая с авто мойки в ехал автоматически ворота Мойки страховка есть ДПС выписали протокол что будет дальше?

При выезде с автоматической мойки ворота стали закрываться и повредили мой авто. Кто виноват - я или мойка?

Как определить виновника и что делать, если автоматические ворота повредили машину при выезде из двора?

Автоматические ворота повредили машину - кто виноват?

Автоматическая мойка повредила автомобиль - что делать и кто несет ответственность?

Газель повредила автоматические ворота на складе. Ремонт ворот по ОСАГО возможен?

При выезде с автомойки муж повредил автоматические ворота и уехал. Грозит ли лишение прав за это?

Упавшая ель повредила автоматические ворота частного дома - что делать и кому предъявить претензию?

Водитель наемного автомобиля повредил автоматические ворота на производстве - как разобраться в ситуации без признания вины?

Что делать, если автомобиль на мойке повредили, но владелец не хочет расписываться?

Сзади подперла машина и позвонила в ворота, ворота повредили машину.

Как поступить, если повредил ворота на мойке самообслуживания и место требует оплаты без учета страховой компании

Осаго - будет ли полис покрывать ремонт автоматических ворот, поврежденных при антикорозионной обработке?

Можно ли работать карантин с 30 марта по 3 апреля грузовой автоматической мойке?

Квалификация нанесения повреждения автомобилю на автоматической мойке - сроки протокола и способы его выдачи

Что делать, если водитель, выезжая через ворота проходной, повредил ворота и уехал с места происшествия?

Возле детского сада стоял авто воротами повредило лакокрасочное покрытие, у них нет ограничителей ворот.

Повредили ворота гаража. Кто может оценить ущерб?

Авария на базе стройматериалов - что делать, если ворота повредили вашу машину?

Проблема квалификации проникновения - что делать, если работники администрации повредили ворота и сделали фотосъемку в помещении?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59