Правильно ли отвечают на обращение в Центральный аппарат СФР в г. Москве

Несколько раз обращалась в Центральный аппарат СФР по рассмотрению обращений граждан с просьбой записать на прием к руководству и с просьбой поручить проверку выплатного дела специалистам из другого региона. Мне на официальном бланке ответили, что прием ведется в порядке живой очереди без записи пять дней в неделю с 9 до 18 с перерывами на обед. Действительно ли так или это обман? На просьбу проверить пенсионное выплатное дело в Центре или в любом другом регионе России (во избежание сокрытия ошибок и явных фальсификаций в деле) ответили, что законодательство везде в России одно, были судебные разбирательства и "при наличии вступившего в силу судебного акта у органов СФР не имеется правовых оснований для принятия иного решения". В течении 10 лет суд переписывает любые решения ПФР (СФР) в свои судебные акты, не отвечая на поставленные вопросы по существу. Каждое обращение и звонок в Центральный орган СФР возвращается в региональный отдел, а они ограничиваются отписками, что все решено правильно. Может ли Центральный орган СФР поручить проверку пенсионного дела отделению СФР из другого региона, если заявитель утверждает, что в деле явные ошибки и факты преднамеренной фальсификации в деле работниками регионального пенсионного фонда?