Срочно, помогите пожалуйста

К какому врачу обратиться?

Звонила подологу но они документы не дают и заключение не пишут, к кому обратиться к хирургу или дерматологу?

Какой документ должна попросить у них, что должно быть написано?

Сколько максимально можно заявить морального вреда? За лечение только по чекам она должна вернуть?

Здравствуйте, Татьяна! Идите к Дерматологу (или Микологу) в лицензированное медицинское учреждение. При сильном воспалении также проконсультируйтесь с хирургом.

​Получите документы, Вам необходимы:

​Медицинское заключение (или справка) с четким диагнозом (например, "Тяжелый онихолизис, ожог мягких тканей I и II пальцев кистей").

​ Врач должен отметить, что повреждение носит травматический/экзогенный характер (вызвано внешним воздействием), что свяжет ущерб с процедурой в салоне.

​Храните чеки на лекарства, анализы и оплату визитов к врачу, назначенные для лечения.

​ Претензия оформляется в письменном виде на имя руководителя салона. Она должна содержать:

​Ваши ФИО и контакты, адрес салона.

​Дату и описание некачественно оказанной услуги (толстый слой непросушенного гель-лака).

​Описание последствий (ожог, боль, онихолизис) со ссылкой на медицинские документы.

​Ваши четкие требования.

​

​Компенсация за физические (сильная боль, ломота) и нравственные (стресс, переживания) страдания заявляете сумму, которую считаете справедливой.

​

​Отправьте Претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес салона.

​Вы также можете вручить претензию лично в двух экземплярах, попросив администратора поставить на вашем экземпляре подпись, ФИО, должность и дату получения.

​Затем обращаетесь в суд

Направьте исполнителю претензию.

Далее выходите с иском в суд в рамках норм ЗЗПП.

ст. 131-132 ГПК РФ

Главное — фиксация ущерба и доказательства. Шансы на положительный результат напрямую зависят от наличия медицинских доказательств и правильности оформления претензии.

Немедленно посетите врача-дерматолога или подолога. Зафиксируйте диагноз (тяжелая стадия онихолизиса, ожог ногтевой пластины и пальцев). Возьмите медицинское заключение, назначения на лечение, чеки из аптек. Это ключевое доказательство для суда.

Сделайте фото/видео: Зафиксируйте состояние ногтей и пальцев сразу после снятия покрытия и до обращения к врачу.

Соберите данные салона/мастера: Договор на услуги (если был), чек об оплате, данные мастера.

Сколько максимально можно требовать компенсации?

Размер требований состоит из нескольких частей:

- Фактический ущерб (имущественный):

- Стоимость некачественной услуги маникюра.

- Расходы на лечение (кремы, мази, лекарства, консультации врачей, анализы) — все подтверждается чеками.

Моральный вред:

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет требовать компенсацию морального вреда.

Конкретную сумму определяете вы сами. В российских судах суммы за моральный вред по таким делам обычно не очень велики (от 10 000 до 50 000 рублей, иногда больше в зависимости от тяжести последствий).

Штраф (если дойдет до суда):

Если салон не удовлетворит ваши требования добровольно, суд обяжет их выплатить вам штраф в размере 50% от присужденной суммы (за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя).

Максимальная сумма требований не ограничена законом, но должна быть разумно обоснована вашими страданиями, чеками на лечение и степенью вины салона.

3. Как вручить претензию?

Претензию нужно вручать так, чтобы у вас осталось доказательство ее вручения и даты вручения.

Правильный способ — Почтой России (Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения).

Это юридически безупречный способ. Уведомление о вручении вернется к вам с датой получения, и у вас будет подтверждение, что салон получил ваше требование.

Лично в салоне (под подпись):

Подготовьте два экземпляра претензии. На вашем экземпляре попросите администратора или директора поставить подпись, ФИО, должность и дату получения. Если откажутся подписывать — сразу отправляйте почтой.

По электронной почте или в Telegram:

Эти способы не являются надежными юридическими доказательствами для суда. Салон может сказать, что не видел ваше сообщение или оно не дошло. Используйте их только как дополнительное информирование.

В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 дней — обращаться с иском в суд.