Нужно ли озвучивать клиенту..?
Вопрос №24817189
из г. Самара
опубликован 16.11.2025, 10:50
опубликован 16.11.2025, 10:50
Нужно ли озвучивать клиенту по его требованию ФИО и внутренний номер? Работаю в колл-центре и ранее от коллег не слышала, чтобы они когда-либо предоставляли данную информацию. Так же клиент был настроен негативно, ибо у него не была указана почта в карточке и из-за этого не прямым текстом оскорблял.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не обязаны указывать свои ФИО.
По факту оскорбления обращайтесь с жалобой в прокуратуру.
ст. 5.61 КоАП РФ
16.11.2025, 11:04
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 50 секунд
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ обязывает операторов называть фамилию или регистрационный номер при обращении граждан. Оскорбления клиента образуют состав правонарушения по статье 5.61 КоАП РФ. Работодатель определяет объем сообщаемой информации внутренними правилами.
16.11.2025, 10:51
Уточните, пожалуйста, обстоятельства (причину) и предмет (нарушенные права) Вашего вопроса.
16.11.2025, 10:55
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Собираюсь сдавать квартиру в наем, клиенту нужно резидентное
Если заниматься производством пончиков дома и самому развозить их клиенту, нужно ли делать какую-либо документацию и какую?
Что нужно клиенту для расторжения договора на оказание услуг связи (интернет)
Если карты лояльности клиента не именные нет никаких данных клиента нужно ли брать согласие на обработку
Банк Тинькофф взыскал судебную индексацию с клиента - нужно ли платить?
Отказ компании в обслуживании клиента - нужно ли официальное обоснование?
Управляющая компания обратилась в суд и начисляет пени за услуги, неиспользуемые клиентом - нужно ли платить?
Напишите её эл. почту ее клиент нужно сбросить документ.
Отказ банка от сотрудничества с проблемным клиентом - нужно ли продолжать выплаты по кредиту?
Продажа уроков - вознаграждение за привлечение клиентов - нужно ли выплачивать налог?
Изменение реквизитов банка без уведомления клиента - нужно ли продолжать выплаты по договору?
Компания Анекс-туризм отказывается вернуть деньги за туры в Турцию
Сбербанк и партнеры дарят до 100 000 рублей на банковский счет лояльным клиентам - нужно внести код карты?
Подан иск к пенсионному с заявлением о рассмотрении в отсутствие клиента
УФАС потребовал копии договоров и актов с клиентом - нужно ли отдавать оригиналы и как заверить документы?
Возникла проблема с ошибочным платежом клиента - нужно ли мне выплатить просрочку по кредиту?
Типография ООО с 6 сотрудниками и обработкой персональных данных только клиентов - нужно ли уведомлять Роскомнадзор?
Онлайн-магазин одежды с небольшим количеством клиентов - нужно ли регистрироваться в налоговой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут