Что делать с телевизором, брак обнаружен после приёма товара

Question

Что делать в ситуации, когда курьеры доставили телевизор, телевизор большой, при осмотре его ничего не заметила, подписала, что не имею претензий к товару. Телевизор сказали сразу не включать. Не включала. Когда повесили на стену и нижняя часть экрана оказалась на уровне глаз увидели трещину и выкрошенный кусочек экрана. Претензию обращение написала в магазин, жду ответа.
Что ещё могу сделать? По моему мнению и поведению курьеров понимаю, что они знали о дефекте. Принимала товар одна.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Направляйте претензиями о то м что вам передали товар ненадлежащего качества с дефектом требуйте замены потом иск в суд

Алекс И.И. · Answer

Вы правильно поступили, написав претензию в магазин. Ждите ответа в течение 10 дней (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если ответ будет отрицательным или последует игнорирование, вот дальнейшие шаги:

1. **Соберите доказательства**: фотографии дефекта, видео, подтверждающее, что трещина не была заметна при обычном осмотре (например, на стене), копию акта приема-передачи, чеки, переписку с магазином.

2. **Потребуйте независимую экспертизу**: если продавец отказывается признать дефект, вы можете заказать экспертизу за свой счет (с уведомлением продавца). Если экспертиза подтвердит производственный или скрытый дефект, расходы возместит продавец (ст. 18).

3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: подайте жалобу через сайт или лично.

4. **Подайте иск в суд**: если сумма ущерба значительна, можно требовать расторжение договора, возврат денег или замену товара, а также неустойку и моральный вред.

**Краткое резюме**: Вы вправе требовать возврата/замены, так как дефект скрытый и не мог быть обнаружен при обычном осмотре до установки. Настаивайте на своем, при отказе — экспертиза и суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

По статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" вы вправе требовать возврата денег, замены или ремонта товара ненадлежащего качества. Подпись при приемке не лишает права на претензию при обнаружении скрытых недостатков. Дождитесь ответа на претензию, при отказе обращайтесь в суд.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Ничего не поделать, если откажут. Не докажете в суде, что доставили такой телевизор.

Шмидт Александр Александрович · Answer

По статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" вы вправе требовать возврата денег

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно инициировать претензионный порядок.

Что делать с телевизором, брак обнаружен после приёма товара

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Возможность возврата товара - обнаружен брак и дефекты после снятия бирки - есть ли право на возврат?

Купил новый телевизор, обнаружил брак и наткнулся на проблемы с гарантией - что делать?

В день приёма товара в присутствии экспедитора в акте приёма товара, в пункте рекламации указала о браке.

Что делать, если в новом телевизоре обнаружен дефект матрицы? Возможно ли провести обмен?

У купленного в магазине телевизора обнаружен дефект - как защитить свои права и доказать

При ревизии обнаружен брак товара. Руководство обязывает оплатить этот брак. Правомерно ли это?

Можно ли вернуть товар (телевизор), если дефект обнаружен после гарантийного срока?. Если можно, то как это сделать?

Можно ли отказаться от модульной стенки, если при сборке был обнаружен брак? Товар полностью оплачен.

Обнаружен заводской брак телевизора - Можно ли обменять его в магазине Эльдорадо?

Истекло 15 дней. Обнаружили брак товара

Покупка телевизора - обнаружены повреждения после включения, магазин отказывается провести экспертизу

Можно ли написать заявление на неустойку после приёма товара и подписания акта приёма передачи.

В купленном телевизоре обнаружена заводская неисправность. Магазин отказывается принять товар обратно. Что делать?

Как поступить, если в акте приема от руки отсутствует дата приема товара после сдачи телефона в ремонт?

Продавец молчит на претензию о расторжении договора после приема товара на ремонт

При ввключении дома телевизора обнаружил пятно. В магазине сказали что это надо делать экспертизу.

Что делать, если при доставке телевизора обнаружены повреждения матрицы

Халатное отношение работников - как решить проблему с ремонтом сломанного телевизора, обнаружены царапины на корпусе

При покупки телевизора, обнаружил дома отсутствие его Инструкции! Куда и к кому обратиться по данному факту?!

Вопрос о правомерности приема товара после истечения срока действия контракта - мнение экспертов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59