Купили слуховой аппарат бабушке. Она не может с ним. не прошло 14 дней свремени покупки. Можем ли мы его вернуть обратно?

Question

Грачёв Георгий Владимирович · Accepted Answer

Слуховой аппарат относится к технически сложным товарам медицинского назначения. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, возврат качественного товара надлежащего качества по правилу 14 дней на него не распространяется. При наличии недостатков возврат возможен по статье 18 указанного закона в течение 15 дней или при существенном недостатке.

Алекс И.И. · Answer

По общему правилу, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако это правило не распространяется на товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). В данный Перечень входят технически сложные товары бытового назначения (п. 11) и медицинские изделия (п. 1). Слуховые аппараты, как правило, относятся к медицинским изделиям, а также могут быть признаны технически сложными товарами. Следовательно, вернуть слуховой аппарат надлежащего качества, если он просто не подошел бабушке (неудобен, не нравится звук), скорее всего, не получится. Исключение – если товар оказался ненадлежащего качества (брак, неисправность). В этом случае вы вправе требовать возврата денег в течение всего гарантийного срока или 2 лет, если гарантия не установлена. Рекомендуем: 1) обратиться к продавцу, чтобы узнать его политику возврата; 2) проверить, относится ли аппарат к технически сложным товарам (входит ли в Перечень, утв. Постановлением № 924); 3) в случае отказа продавца – обратиться с письменной претензией, а затем в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: Вернуть слуховой аппарат надлежащего качества в течение 14 дней, скорее всего, нельзя, так как он относится к медицинским изделиям и/или технически сложным товарам. Если аппарат бракованный – вы имеете право на возврат.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нет, если исправный.

Удалено · Answer

К сожалению, вернуть слуховой аппарат надлежащего качества обратно в магазин в течение 14 дней не получится, так как он относится к товарам, которые по закону не подлежат обмену и возврату.

Почему возврат невозможен
Слуховые аппараты относятся к медицинским приборам и аппаратуре. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), такие товары вернуть или обменять только потому, что они не подошли, нельзя.

Это правило действует, даже если сохранены все бирки, упаковка и товарный вид

Струкова Светлана Петровна · Answer

Нет, нельзя. Слуховые аппараты относятся к медицинским приборам и аппаратуре. Они включены в специальный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463). Вернуть можно только по браку

Працко Виталий Александрович · Answer

Дополню. Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ). В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Купили слуховой аппарат бабушке. Она не может с ним. не прошло 14 дней свремени покупки. Можем ли мы его вернуть обратно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Купили ребенку слуховой аппарат, инвалидность получили через месяц, как купили слуховой аппарат положена на компенсация.

Дедушке купили слуховой аппарат. Он говорит что в аппарате он всё очень громко слышит. Можно ли подать на возврат средств?

Мы вчера купили слуховой аппарат. Но бабушка плохо в нем слышит. По везли в магазин его не принимают, что нам делать?

Могу ли я вернуть слуховой аппарат, если я его купила неделю назад. В другой мастерской нашла и дешевле и лучше слышу с ним.?

Мы купили слуховой аппарат 6 лет назад, а если сейчас сделать возрат нам его вернут?

Можно ли вернуть купленный слуховой аппарат после обнаружения серной пробки

Можно ли вернуть слуховой аппарат если прошла неделя с момента покупки?

Ребенку купили слуховой аппарат за 132000 рублей, но вернули всего 19937,31 копеек

Купили слуховой аппарат widex clear за 40000 рублей свердловская область. Компенсацию сколько денег вернут?

Как вернуть слуховой аппарат и получить деньги обратно в случае неправильной покупки

Возможно ли вернуть слуховой аппарат и получить деньги обратно у врача, у которого его приобрели?

Можно ли вернуть слуховой аппарат или он относится у медицинской технике?

Можно ли вернуть слуховой аппарат и получить деньги обратно, если у покупателя проблемы со здоровьем?

Как вернуть слуховой аппарат, который был куплен под влиянием продавца

Сегодня купила слуховой аппарат, но мне он не подходит. Я могу его сдать?

Как вернуть слуховой аппарат, который не нужен отцу после навязанной покупки?

Как вернуть деньги за самостоятельно купленный слуховой аппарат, если я инвалид 3 группы и нуждаюсь во втором аппарате?

Подлежит ли возврату купленный слуховой аппарат, в течение 14 дней с даты покупки, в Украине?

Несправедливое отказ продавца в возврате денежных средств за сломанный слуховой аппарат бабушки

Здравствуйте! Могу ли я вернуть слуховой аппарат? Очень сложен для меня, не могу им пользоваться.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59