Требование контролёра оплатить проезд наличными при отсутствии терминала

Question

Здравствуйте. На станции где нет кассы и терминалов для снятия наличных, контролёр в электричке требует провести оплату проезда только наличными, а у меня имеется только банковская карта и есть возможность естественно оплатить проезд, как быть, если контролёр игнорирует закон прав потребителей части 4 статьи 14.8 КоАП РФ и уходит жаловаться машинисту, но т.к. остановок до места прибытия всего две, то подъехав к станции при чём конечной-все выходят в том числе и контролёры, (которые стоят уже в тамбуре сзади меня, и ни идёт речь об оплате билета на выходе), просто молчат. Я к чему говорю это, как с ними разговаривать, если они во внимание законы не принимают и грозятся пожаловаться машинисту, к чему этот цирк. Это происходит постоянно со всеми контролёрами, когда нужно уехать на электричке.

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

Принуждать оплачивать проезд только за наличные деньги перевозчик не имеет права.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда контролёр требует оплату наличными при отсутствии терминала, нарушает ваши права как потребителя. Согласно законодательству РФ, перевозчик обязан обеспечить возможность оплаты проезда любым удобным для пассажира способом, включая банковскую карту. Если у контролёра нет терминала, это не ваша проблема — вы не обязаны иметь наличные. При возникновении такой ситуации: 1. Спокойно объясните контролёру, что у вас нет наличных, но вы готовы оплатить картой. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей (ст. 16) и п. 4 ст. 14.8 КоАП РФ (отказ в предоставлении возможности оплаты). 2. Если контролёр продолжает требовать наличные, откажитесь платить до момента, пока вам не предоставят терминал. Имейте в виду, что высадить вас за безбилетный проезд он не имеет права, так как вы не отказываетесь платить, а лишь не можете оплатить в требуемой форме. 3. Запишите данные контролёра (фамилию, должность, номер электрички, время). Сделайте аудиозапись разговора (уведомив об этом) – это будет доказательством. 4. После поездки подайте жалобу в Роспотребнадзор, транспортную прокуратуру или на горячую линию перевозчика. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. **Резюме:** Контролёр не вправе требовать исключительно наличные. Ваша обязанность – оплатить проезд, но способ оплаты выбираете вы (в разумных пределах). Отказ в приёме карты – административное правонарушение. Будьте настойчивы и фиксируйте нарушения. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Батталова Рената Рустамовна · Answer

Добрый день. Есть такое понятие, как "злоупотребление правом". Да, по закону принуждать к какому-либо способы оплаты они не имеют право. Но, у вас этот "цирк" постоянно, вам известно заранее , что будет конфликт, в чем проблема приготовить наличные?

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте не имеют такого права и вам следует написать жалобу в прокуратуру

Шмидт Александр Александрович · Answer

не имеют такого права

Ткач Николай Владимирович · Answer

Требование наличных при возможности безналичного расчета неправомерно.

Елена Викторовна · Answer

Я не соглашусь с юристом, так как не каждый ездит на этой электричке И что теперь, если нет налички идти пешком? Жаловаться надо!

Требование контролёра оплатить проезд наличными при отсутствии терминала

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Добрый день. Государственный музей принимает оплату только наличными, терминала нет. Законно ли это?

Требуют выплатить полностью сумму недавно разбитого терминала наличными

Утерян чек об оплате патента. Оплачивал через терминал наличными. Банк отказал в восстановлении чека. Как быть.

Как узнать поступление штрафа после оплаты на терминале наличными?

Проблемы с оплатой парковки в Москве через терминал наличными - штраф за неоплаченную парковку

Оплата патента через терминал наличными - возврат, недостача и возможность двух чеков?

Оплата была через терминал наличными налог-оплата не поступила узнаю через 3 года кто будет платить пеню?

Оплата штрафа за превышение скорости через терминал наличными - возможно ли и что делать, если не пройдет?

Проблемы с оплатой проезда - контролеры не дали оплатить проезд, хотя у меня была карта Виза

В маршрутке оплатил проезд наличными. Водитель ни когда не давал билет. Зашла транспортная инспекция и выписали штраф 1000 руб.

Возможно ли получить компенсацию за проезд наличными перед отпуском, если отдел бухгалтерии утверждает отсутствие требований?

Возможна ли бесплатная поездка в электричке при отсутствии терминала для оплаты картой?

Требование контролера газа предоставить все документы на дом - что предъявлять и почему?

Правомерно ли требование контролера Горгаза заменить газовую плиту после 10 лет эксплуатации?

Требование контролера о допуске в рабочее время законно.

Требование контролера - погасить оставшуюся задолжность за электроэнергию под угрозой отключения. Является ли это законным?

Водителя маршрутки оштрафовали за то что он взял за проезд наличными

Если на стрелке нет денег или она в стоп-листе обязан ли пассажир оплачивать проезд наличными.

Оплатила проезд при контролере, но получила штраф - как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59