Право выбора формы платежных документов за ЖКУ

Разъяснение Верховного Суда РФ по данному вопросу содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности».

В пункте 29 данного Постановления указано, что платежные документы для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги могут быть предоставлены потребителю в электронном виде, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. При этом потребитель вправе потребовать предоставления платежного документа на бумажном носителе.

Таким образом, закон не запрещает выставление платежных документов исключительно в электронном виде или исключительно на бумажном носителе, а предоставляет потребителю право выбора способа получения. Если потребитель настаивает на получении квитанции на бумаге, поставщик услуг обязан предоставить ему такой документ. Аналогично, если потребитель согласен на электронный формат, то бумажный носитель не требуется.

Следовательно, формулировка «не могут быть выставлены только в электронном виде или только на бумажном носителе» не совсем точна. Правильнее говорить: платежный документ может быть предоставлен в любой форме, но потребитель имеет право выбора. Если исполнитель услуг отказывается предоставить документ в требуемой потребителем форме (например, только электронно при требовании бумаги), это может быть признано нарушением прав потребителя.

Краткое резюме:

1. Основной документ – Постановление Пленума ВС РФ № 22 от 27.06.2017, п. 29.

2. Потребитель вправе выбирать форму получения платежного документа (электронную или бумажную).

3. Исполнитель обязан предоставить документ в выбранной потребителем форме.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.