Незаконное списание и выставление счета за не возвращенное оборудование

Question

Добрый день. Ростелеком обманум со списанием оборудования. Заявку не создал. Далее ростелеком не дает трек-номер для возврата оборудования. А выставил счет.

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Если вы не создавали заявку на возврат оборудования, а Ростелеком выставил счет и отказывает в предоставлении трек-номера, это нарушение условий договора и права потребителя. Вы вправе отказать в оплате до урегулирования вопроса и требовать подтверждения факта возврата оборудования.

Нормативное обоснование:

Ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1) – поставщик обязан предоставлять услуги в соответствии с договором и нести ответственность за ненадлежащее исполнение.

Ст. 309, 310 ГК РФ – обязательства исполняются надлежащим образом; если оборудование не возвращено, требовать оплаты нельзя.

Рекомендовано направить письменную претензию в адрес Ростелекома с требованием: предоставить трек-номер или аннулировать счет.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы не создавали заявку на списание оборудования, Ростелеком не предоставил трек-номер для возврата, но выставил счет. Это нарушение ваших прав как потребителя. **Что делать:** 1. **Запросите письменно** трек-номер и подтверждение отсутствия заявки. Направьте претензию через личный кабинет или заказным письмом с уведомлением. 2. **Не оплачивайте счет** до выяснения обстоятельств, но учитывайте, что за просрочку могут начислить пени. Лучше зафиксировать отказ от оплаты с обоснованием. 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор** с жалобой на нарушение прав потребителя (ст. 4, 10 Закона «О защите прав потребителей»). 4. **Подайте заявление в прокуратуру** или в суд, если претензия не удовлетворит. **Доказательства:** сохраните переписку, скриншоты, записи разговоров, чеки, договор. **Резюме:** Ростелеком обязан предоставить трек-номер для возврата. Без этого счет неправомерен. Требуйте аннулировать задолженность. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Ольга, обращайтесь с жалобой в прокуратуру

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Добрый. Вам следует написать претензию и жалобу в прокуратуру

Удалено · Answer

Жалуйтесь в прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Удалено · Answer

Необходимо подать письменную претензию в Ростелеком, чтобы зафиксировать факт возврата оборудования и опротестовать счет. Требуйте предоставить трек-номер для возврата или укажите в претензии, что вы готовы вернуть оборудование, но вам не предоставляют такую возможность. Запросите письменный отказ в выдаче трек-номера.

29.11.2025, 15:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Незаконное списание и выставление счета за не возвращенное оборудование

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Незаконное выставление счета на техническое обслуживание газового оборудования - куда обратиться и как защититься

Незаконное выставление счета за неоказываемую услугу - нарушение Закона о защите прав потребителей?

Незаконное выставление счета на оплату обслуживания лифтов за 3 года - правомерность действий ТСЖ

Незаконное выставление счета за теплоэнергию - как защитить свои права при отсутствии проживания

Незаконное выставление счета за электроэнергию после покупки квартиры в 2007 году

Незаконное выставление счета САХ за использование нежилого помещения в качестве гаража - что делать?

Незаконное выставление счета за замену электросчетчика - правомерность требований электроснабжающей компании

Незаконное выставление счёта за капитальный ремонт - двусмысленность долга и правомерность требований

Незаконное выставление счета за плановую проверку газовой службой - как поступить, чтобы избежать повторной ситуации?

Незаконное выставление счета за ЖКХ услуги частному дому - Как доказать вред от действий другого ТСЖ?

Проблема с компанией МТС - незаконное выставление счета и отказ в предоставлении договора

Незаконное выставление счета за проживание четырех человек вместо одного в квартире?

Незаконное выставление счета за холодную воду - отсутствие платежных документов до мая и появление долга в июне

Незаконное выставление счета за капитальный ремонт и за 1.5 года - что делать?

Незаконное выставление счета за отопление в многоквартирном доме - правомерность и обоснование

Незаконное выставление счета без подачи показаний счетчика горячей и холодной воды

Незаконное выставление счета за воду или ошибка в расчете?

Как прекратить незаконное выставление и списание долга ДГК? Являются ли эти действия мошенничеством и как привлечь ДГК за это?

Незаконное выставление счетов за коммунальные услуги - что делать и куда обратиться?

Незаконное выставление счетов Энергосбытом Оренбурга - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59