KWORK больше трех месяцев не выплачивает деньги за работу

Question

За август и сентябрь месяц я выполнила 19 заказов на платформе фриланса KWORK, впервые решила вывести деньги не за заказ, а общей суммой. Сумма за заказы превышает 1,5 млн. руб.

Я поставила на выплату и поддержка мне пообещала выплатить сумму в течении 2 недель, по исходу времени ничего не произошло. 
Далее с моего аккаунта исчезла вся информация о моих заказах за данный период, все мои переписки, баланс и история заказов. На что я обратилась в поддержку и они пояснили данную ситуацию "техническим сбоем".
В течении двух месяцев ситуация одна и таже, но в середине ноября, поддержка ответила следующее "вы стоите в очереди сбой по всей платформе, в очереди вы девятая, с вами свяжется наш личный менеджер и возьмет ситуацию под контроль". Конечно, со мной никто не связался и на все дальнейшие сообщения перестали реагировать.

Подскажите, что делать в данной ситуации?

Гафаров Рашид Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
 Можете обратиться в прокуратуру.
Согласно ст. 10 закона «О прокуратуре РФ» поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения, рассматриваются в порядке и в сроки, установленные федеральным законодательством. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным, а если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом; при этом запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
С уважением.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, описанная вами, свидетельствует о нарушении платформой KWORK обязательств по выплате вознаграждения. Ваши действия: 1. **Соберите доказательства**: сделайте скриншоты истории заказов (даже если исчезли, возможно, сохранились в кеше или письмах), переписки с поддержкой, а также подтверждения о выполнении заказов (скриншоты сообщений, файлы). Если нет скриншотов – запросите у платформы выписку по вашим операциям. 2. **Направьте официальную претензию**: составьте письменную претензию в адрес KWORK (на юридический адрес компании) с требованием выплатить сумму в течение 10 дней. Укажите, что вы рассматриваете возможность обращения в суд и Роспотребнадзор. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через электронную форму с отметкой о вручении. 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: подайте жалобу на платформу через сайт Роспотребнадзора или лично. Приложите копии документов. Это может ускорить решение. 4. **Судебное взыскание**: если претензия не помогла, вы вправе обратиться в суд. Сумма более 1,5 млн руб. – это исковое производство. Взыщите не только основную сумму, но и проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ), а также моральный вред (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Иск подается по вашему месту жительства или по месту нахождения ответчика. 5. **Проверьте статус платформы**: возможно, KWORK признана банкротом или находится в процедуре ликвидации – тогда потребуется включение в реестр требований кредиторов. **Резюме**: платформа обязана выплатить вам вознаграждение. Соберите доказательства, направьте претензию, а при отказе – обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Не затягивайте, так как срок исковой давности – 3 года. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Меснянкина Василиса Николаевна · Answer

Обратитесь в прокуратуру и Роскомнадзор с жалобой на мошенничество и блокировку средств без оснований. Направьте письменную претензию на юридический адрес KWORK с требованием выплаты. Сохраните все скриншоты и переписки — они — доказательства. При сумме свыше 1 млн руб. возможна уголовная ответственность по ст. 159 УК РФ. Также подайте иск в суд по месту своего жительства.

Шляпугин Валерий Геннадьевич · Answer

София, мошенничество - это подведомственность полиции. Вы вправе подать заявление в любом отделении

Удалено · Answer

В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги: продублировать обращение в техническую поддержку, сохранить все доказательства переписки и попытаться найти альтернативные способы связи с Kwork, например, через социальные сети или другие каналы, указанные на официальном сайте.

29.11.2025, 18:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Вы попались на мошенников. В первую очередь, обращайтесь в правоохранительные органы.

Zvetik · Answer

А какая у вас ниша?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Заявление в ОВД о мошенничестве.
Иск в суд о взыскании денежных средств.
Это если так, вкратце.

Удалено · Answer

Обратитесь в полицию, они со всеми свяжутся и всё выяснят.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Нужно проанализировать документы, чтобы оценить перспективы.

KWORK больше трех месяцев не выплачивает деньги за работу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

KWORK.RU не выплачивает деньги за заказ

Подскажите пожалуйста если приватизация делается, больше трёх месяцев, и ответа нормального администрация не даёт, говорят ждите.

Каково пребывание ребенка в России, если его мать получит РВП и сможет находиться в стране более трех месяцев?

Таксопарк не выплачивает деньги больше месяца.

У нас ипотека уже больше трех месяцев не платим есть ребенок инвалид грозятся виселить через суд что можно сделать.

У бывшего супруга задолженность по алиментам 56800, он работает не официально, алименты не платить уже больше трёх месяцев

С момента возобновления ИП по алиментам прошло чуть больше трёх месяцев, а задолженность по прежнему ноль

Дискриминация или обман? Почему сиротам выплачивают больше денег на одежду, чем мне, студенту колледжа?

Добрый день! Подскажите, можно ли избавиться от кред. Тинькофф не выплачивая больше денег?

По кредитной карте не выплачивал больше трех лет, что грозит?

Более трех месяцев не выплачивают зарплату и не выплачивают расчет. Что делать?

Букмекерская контора не выплачивает деньги более месяца, отнекиваясь разными предлогами. Что делать?

Что делать, если букмекерская контора не выплачивает деньги более месяца? Рассматривается возможность реальной помощи.

Страховая компания (ОСАГО) не выплачивает деньги более 30 дней, что мне делать?

Как получить справку о размере алиментов для субсидий, если муж выплачивает больше официального размера?

Если алименты отец выплачивает больше положенной суммы, по своей воле, сможет ли он в будущем сделать перерасчёт?

Пенсионерке предложили кредит на специальных условиях, но она не узнала о сроке и выплачивает больше ожидаемого - что делать?

Как доказать в суде, что отец ребенка выплачивает больше, чем указал в трудовой записи?

Проблема с перерасчетом алиментов - мой брат выплачивает больше, но задолженность не уменьшается

Как уменьшить размер алиментов на первого ребенка, когда их должны получать все в равных долях?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59