Незаконное получение банком средств после уступки права требования

Добрый вечер!

Банк обязан предоставить вам запрошенную справку, поскольку переуступка права требования (цессия) не прекращает обязанность первоначального кредитора предоставлять информацию, если запрос касается операций, осуществлённых до уведомления должника и до фактической передачи данных по договору.

Отказ или затягивание выдачи документа является нарушением Федерального закона № 59-ФЗ и законодательства о защите прав потребителей.

Нормативное обоснование

Ст. 385 ГК РФ — должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до получения уведомления о цессии.

→ Раз исполнительное производство было исполнено в пользу первоначального кредитора, а уведомления не было, действия ФССП и ваши платежи законны.

Ст. 385.1 ГК РФ — должник вправе требовать от первоначального кредитора подтверждающих документов.

→ Вы законно требуете справку, объясняющую, почему банк принимал деньги.

ФЗ № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» (ст. 12–13) — организация обязана дать письменный ответ в 30-дневный срок.

→ Банк уже нарушил срок.

Ст. 10, 12, 14 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель вправе получать достоверную информацию от исполнителя (банка).

→ Непредоставление справки = административное нарушение.

Ст. 14.8 КоАП РФ — за непредоставление информации предусмотрена ответственность банка.

Что делать прямо сейчас

Подайте повторное обращение, но уже как претензию — с указанием на нарушение 59-ФЗ и ЗоЗПП.

Укажите срок: дать справку в течение 3 рабочих дней.

Напишите, что при невыполнении направите жалобу:

в Роспотребнадзор,

в ЦБ РФ (как регулятор банков),

в Прокуратуру (за нарушение 59-ФЗ).

Попросите зарегистрировать ваше обращение и выдать номер регистрации.