Срок претензии по качеству ремонта, привязанный к подписанию акта

Question

Подскажите пожалуйста, в договоре на ремонт автомобиля указано, что в случае если у заказчика имеются заявления по качеству оказанных услуг не возможных к установлению в процессе приемки оказанных услуг и подписания акта оказанных услуг, перечень выявленных недостатков направляется исполнителю в теч. 10 дней с момента подписания заказ-наряда или акта оказанных услуг в форме претензии. Правомерно, ли что срок предъявления претензии по качеству привязан к подписанию акта или заказ-наряда?

Гарева Элина Николаевна · Accepted Answer

привязка срока претензии (10 дней) к подписанию акта/заказ-наряда неправомерна: по ст. 29 ЗоЗПП претензия по скрытым недостаткам подается в гарантийный срок или разумный срок (до 2 лет), а не с даты акта — суды признают такие условия кабальными (ст. 16 ЗоЗПП), исполнитель обязан доказывать качество

Алекс И.И. · Answer

Условие договора, устанавливающее 10-дневный срок для предъявления претензий по качеству с момента подписания акта приёмки или заказ-наряда, является неправомерным и может быть признано недействительным. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 19), потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы. Привязка срока к подписанию акта противоречит закону, поскольку скрытые недостатки могут быть обнаружены позднее. Согласно ст. 16 того же Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Рекомендуется направить претензию в установленный договором срок, но одновременно указать на ничтожность данного условия. В случае отказа исполнителя можно обратиться в суд или Роспотребнадзор.

**Резюме:** Условие о 10-дневном сроке претензии с момента подписания акта незаконно и не ограничивает ваше право на предъявление претензий по скрытым недостаткам в течение гарантийного срока или 2 лет.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Шмидт Александр Александрович · Answer

да правомерно

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

В данном случае все правомерно

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Артём, правомерен срок предъявления письменной претензии по качеству в течение десяти дней с момента подписания акта  оказанных услуг

Бровко Виктор Викторович · Answer

Согласно п. 4 ст. 720 Гражданского кодекса РФ заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

правомерен срок предъявления письменной претензии по качеству в течение десяти дней с момента подписания акта оказанных услуг

Солямина Екатерина Вадимовна · Answer

Здравствуйте, да, вполне правомерно (ст. 421 ГК РФ).

Удалено · Answer

Нет, это неправомерно. Закон о защите прав потребителей даёт гарантийный срок либо разумный срок для выявления недостатков, и договор не может его уменьшать. Установленный исполнителем 10-дневный лимит — юридически недействителен.

03.12.2025, 11:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Хромых Антон Владимирович · Answer

Да,все верно

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Автовладелец вправе предъявить претензию исполнителю устно или письменно, заполнив специальный бланк или написав письмо произвольной формы. Претензия должна содержать подробности инцидента, пожелания заявителя и реквизиты сторон.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. 10-30 дней.

34 56 · Answer

Срок 10 дней не основан на законе. Согласно ЗоЗПП ущемление потребителя в его правах ничтожно.

Срок претензии по качеству ремонта, привязанный к подписанию акта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Нижневартовск

Похожие вопросы

Возможность предъявления претензий к фирме по качеству ремонта после подписания акта приемки-передачи

Проблемы с недоделками после подписания Акта осмотра - возможности и ограничения при подписании Акта приемки

Вопросы подписания акта и входа в квартиру без подписания акта передачи

ПОдскажите, пени начислять с момента подписания акта, так как не соблюдены сроки оплаты или с 11 дня после подписания акта?

Требуется ли предоставление разрешения на ввод объекта в эксплуатацию при подписании акта прима-передачи квартиры?

Проблема с опозданием перевозчика на выгрузку - отказ в подписании акта, претензии заказчика и спор о штрафах

Определение момента начала оплаты за капитальный ремонт - подписание акта-приёмки или вступление в собственность?

Сломалась из-за чего сказать точно не берусь - ветер, погода ит.п, то есть вроде без какого то умышленного воздействия.

Опрос - Влияет ли продолжительное пользование ремонтными работами без оплаты и подписания акта на действительность

Право заказчика высказать претензии к качеству работы после подписания акта приемки-передачи

Какой срок подписания акта приёмки работ по ремонту квартиры?

Может ли срок подписания акта быть меньше срока предоставления мотивированного отказа?

Срок подписания акта ввода водяного счетчика у ТСЖ - есть ли конкретный срок и что делать, если срок затягивается?

Максимальный срок подписания акта приема-передачи квартиры со стороны застройщика по закону и регулирующие его нормативные акты

Срок подписания акта передачи квартиры при переселении и возможность добавления дополнительных пунктов

Какой срок подписания акта сдачи-приемки услуг является приоритетным - 5 или 7 рабочих дней?

Каков срок подписания акта при смене УК и когда новая УК может выставлять счета?

Каким документом определяется срок подписания акта выполненных работ (Гражданский кодекс или что-то еще)?

Важное условие договора купли-продажи - срок подписания акта приема-передачи и его превышение

Срок подписания акта сверки взаимных расчетов подрядчиком - в течение какого времени?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59