Возврат газового котла после 14 дней из-за ошибки консультанта

Question

Можно ли вернуть газовый котел если истекло 14 дней.
11.10 мы приобрели газовый котел. У консультанта просили котел открытого типа.
Консультант был не в очень адекватном состоянии о чем сам и сообщил, сказав что у него страшная болезнь - похмелье.
Наступает момент пуска газа в дом сегодня 03.12 и специалисты сообщают нам о том, что котел нам продали закрытого типа.
В магазин обратились, но менять нам ничего не собираются и.к. истекло 14 дней.
Можно ли каким-то образом обменять котел, т.к. при его покупке выбор можно сказать осуществлял консультант магазина

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Только при наличии дефектов.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация неприятная, но закон на вашей стороне. Хотя 14-дневный срок возврата технически сложных товаров надлежащего качества истёк, это не препятствует возврату или обмену, если товар не соответствует условиям договора или продавец предоставил недостоверную информацию. **Ваши действия:** 1. **Направьте письменную претензию** в магазин с требованием замены котла на открытого типа или возврата денег. Укажите, что консультант был в нетрезвом состоянии (если есть свидетели или запись), и вы просили открытый котел, а продали закрытый. Ссылайтесь на статью 12 Закона «О защите прав потребителей» (недостоверная информация) и статью 18 (право на замену при существенном недостатке). 2. **Подготовьте доказательства**: кассовый чек, показания свидетелей (например, работники газовой службы), скриншоты переписки, если есть. 3. **Если магазин откажет**, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Срок исковой давности – 1 год с момента обнаружения недостатка. **Краткое резюме:** Вы имеете право требовать замены или возврата денег, так как товар не соответствует вашим потребностям из-за ошибки продавца. Не отчаивайтесь: большинство дел решаются в пользу потребителя. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

Газовый котёл относится к технически сложным товарам бытового назначения (пункт 11 Постановления Правительства РФ № 924), поэтому возврат или обмен надлежащего качества возможен только в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам или комплектации. Поскольку с 11 октября 2025 года прошло более 14 дней (до 3 декабря), магазин вправе отказать в обмене на основании закона о защите прав потребителей.

03.12.2025, 20:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Ну сознается консультант в своем косяке - можно

Возврат газового котла после 14 дней из-за ошибки консультанта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Замена газового котла Беретта Чао на Беретта Сити без изменения проекта и характеристик\n2.

Вопрос законности установки газового котла в коммунальной квартире на фоне отсутствия согласия

Сколько будет стоить проверка газового котла, газовых горелок, и демонтаж газового счётчика.

Возврат газового котла после обнаружения брака - требования и возможные ограничения

Можно ли сделать возврат газового котла? Купили котел, газовики сказали, что не подходит, в магазине обратно не принимают.

Проблема с покупленной платой для газового котла - возврат денег или иной выход?

Возврат газового котла - возможен ли обмен или возврат в соответствии с законодательством РФ?

Возврат газового котла - что делать, если он не подходит по мощности?

Возврат газового котла с гарантией - возможно ли вернуть купленный товар и получить деньги обратно?

Возможность написания претензии о возврате денежных средств за неисправный газовый котел

В договоре ДУ прописано... с установкой газового котла. Правомерно ли с нас взяли отдельно сумму за газовый котел?

Не получен ответ от завода-изготовителя после возврата газового котла - как поступить дальше?

Вопросы обмена и возврата газового котла - законность отказа и возможность получения денег

Проблема с возвратом газового котла - что делать в данной ситуации?

Отказ магазина в возврате газового котла navien-prime-16k вызывает недовольство покупателя

Неудачная попытка обратиться по поводу возврата газового котла - отсутствие ответа и проблемы с контактами

Обязательная проверка газового оборудования и необходимость его обслуживания - мнение владельца газового котла и газовой плиты.

Как подключить газовую колонку к уже установленным счетчикам газового котла и газовой плиты в частном доме?

Какие сроки установлены на создание и оформления плана схемы переноса газового котла и газовой трубы.

Как получить акт обследования навесного газового котла от газовой компании - права и возможности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59