Неустойка за просрочку устранения дефектов кухонного гарнитура

Question

Здравствуйте. Был приобретён кухонный гарнитур 17 августа . 3 октября провели установку, где были выявлены многочисленные дефекты. 26 ноября пришли подменные детали, которые также были с дефектами. На 6 декабря недостатки не устранены. Планируем написать официальное письмо и дополнительное соглашение, где хотим требовать неустойку. Возможно запросить частичную оплату? Например с 18.11 по 06.12. Или необходимо дождаться окончательной даты устранения всех дефектов и подписание акта устранения?
До суда не хотим доводить и кухню возвращать не планируем.

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Елена, здравствуйте! 
.
1. Не обязательно ждать окончания. Вы можете требовать по любым периодам просрочки.
2.Если нужно подготовить документы, либо более подробная консультация — пишите в чат
.
 С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 20, 23), при обнаружении недостатков товара вы вправе требовать их безвозмездного устранения. Срок устранения должен быть разумным, обычно не более 45 дней, если иное не согласовано сторонами. За каждый день просрочки сверх установленного срока продавец обязан выплатить неустойку в размере 1% от цены товара.

В вашей ситуации: кухня приобретена 17 августа, установка 3 октября, дефекты выявлены сразу. Подменные детали 26 ноября также оказались с дефектами. Поскольку окончательное устранение не произведено, вы можете требовать неустойку за период просрочки. Необязательно ждать полного устранения — неустойка начисляется за каждый день, начиная с даты, когда дефект должен был быть устранён. Если конкретный срок не согласован, вы можете определить разумный срок (например, 30 дней с момента первого обращения) и начислять неустойку с даты его истечения.

Таким образом, вы можете включить в претензию требование о выплате неустойки за период с 18.11 по 06.12 (или за любой другой период) и продолжать начисление до фактического устранения недостатков. Также рекомендуется одновременно требовать завершения ремонта. Если продавец откажется, вы вправе обратиться в суд, но для начала достаточно досудебной претензии.

Резюме: вы можете запросить частичную выплату неустойки за указанный период, не дожидаясь окончательного устранения дефектов и подписания акта. Если у пользователя есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Возможно.
Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения в правом верхнем углу экрана к юристу, которого выберете на сайте.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Елена, можете написать официальное письмо и дополнительное соглашение к договору. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать неустойку, если продавец нарушил срок устранения недостатков товара.

Размер неустойки зависит от характера нарушения. Для расчёта используют процентные ставки: 0,5%, 1% и 3%.

Працко Виталий Александрович · Answer

Дополню.

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Неустойка за просрочку устранения дефектов кухонного гарнитура

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Официальная фирма отказалась от своих обязательств по устранению дефектов кухонного гарнитура

Возможность удержания оплаты за установку кухонного гарнитура до устранения дефектов

Претензия к производителю кухонного гарнитура - дефекты, неполная комплектация

Проблемы при заказе кухонного гарнитура - Дефекты, просроченные сроки и отказ от дальнейшего общения с магазином

Как обжаловать решение мирового суда по вопросу о расторжении договора купли-продажи и возврате денег в связи с

Как устранить дефект кухонного гарнитура, приобретенного в апреле 2020 года, перед истечением гарантии через 10 дней?

Составление документа о дефектах кухонного гарнитура и обязательстве организации их исправить

Проблема с дефектом кухонного гарнитура - исполнитель не отвечает уже две недели. Что делать без сроков исправления в договоре?

Неисполнение договора на изготовление кухонного гарнитура - просрочка с установкой и неполное исполнение

Способы составления расчета взыскиваемых сумм на предмет кухонного гарнитура, учет общей стоимости кухни

Неустойка за просрочку установки кухонного гарнитура - как составить претензию и защитить свои права

Неустойка за просрочку доставки кухонного гарнитура - права покупателя и возможный размер компенсации

Расчет размера неустойки за просрочку изготовления кухонного гарнитура

Как рассчитать неустойку за просрочку установки кухонного гарнитура на 92 дня?

Как взыскать неустойку за просрочку поставки кухонного гарнитура по договору купли-продажи?

Нарушение сроков доставки, сборки и монтажа кухонного гарнитура - высокая неустойка или возможное правонарушение?

Вопрос по расчету неустойки при просрочке поставки кухонного гарнитура в крупной фирме

Как оформить неустойку при просрочке поставки кухонного гарнитура?

Превышение сроков выполнения договора по изготовлению и установке кухонного гарнитура

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59