Ответственность за несоответствие высоты стульев в договоре

Question

Добрый день. При заключении договора между Ип И ООО, Покупатель не проверил верную высоту стульев, и в приниципе при заказе акцент на этом делали. В счете и договоре идёт одна высота. По факту стулья должны быть на порядок выше. 
Стулья идут индивидуального изготовления. Кто виноват?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Виновным считается покупатель, поскольку он сам согласовал технические характеристики товара (в т.ч. высоту стульев) и подписал договор и счёт, в которых указана конкретная высота. Условия индивидуального изготовления означают, что товар произведён строго по согласованным параметрам, а потому обязанность оплатить и принять товар лежит на покупателе.

Нормативное обоснование:

Ст. 432, 433, 435, 438 ГК РФ — подписанный договор и счёт подтверждают согласование существенных условий.

Ст. 309, 310 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом; односторонний отказ недопустим.

Ст. 702, 703 ГК РФ — по договору подряда (индивидуальное изготовление) изготовитель обязан выполнить работу по согласованному заданию; если параметры согласованы, ответственность за их правильность несёт заказчик.

Ст. 469, 470 ГК РФ — товар надлежащего качества, если соответствует договору.

Ст. 497, 502 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей не применяются, так как спор между ИП и ООО является предпринимательским, а не потребительским.

Таким образом:

Если в договоре и счёте указана высота, которая и была произведена — продавец не виноват. Ошибка покупателя в техническом задании — его риск.

Алекс И.И. · Answer

Поскольку в договоре и счете указана одна высота, а фактически стулья изготовлены по другой (более высокой), необходимо разобраться, какое условие считается согласованным. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Существенным условием является предмет договора, включая характеристики товара. Если в договоре четко указана высота, то продавец обязан передать товар именно этой высоты. Если покупатель при заказе делал акцент на иной высоте, но договор был подписан с иными данными, то покупатель, подписывая договор, согласился с его условиями. Однако, если покупатель может доказать, что продавец ввел его в заблуждение относительно высоты (например, в переписке или при согласовании заказа), возможно признание договора недействительным по ст. 178 ГК РФ (сделка, совершенная под влиянием заблуждения). Также если покупатель не проверил соответствие товара в разумный срок после получения (ст. 477 ГК РФ), он теряет право на претензии по недостаткам. Рекомендуется: 1) незамедлительно зафиксировать несоответствие (акт, фото); 2) направить претензию продавцу с требованием замены или соразмерного уменьшения цены; 3) если продавец откажет, обратиться в суд. В данной ситуации вина может быть разделена: покупатель не проявил должную осмотрительность при подписании договора, а продавец, возможно, не уточнил требование. Однако юридически договор имеет преимущество. Краткое резюме: покупатель обязан доказать, что волеизъявление было направлено на иную высоту, иначе он принял условия договора. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Иванова Наталья Георгиевна · Answer

Тот, кто нарушил условия договора)))

Мельник Иван Владимирович · Answer

Какой договор подписан, так и надо делать

Мелкозёрова Юлия Игоревна · Answer

Здравствуйте, если в договоре или проекте(эскизе) нет прописана нужная высота, то изготовитель не виноват,

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Поскольку товар не соответствует оговорённому в договоре качеству, покупатель вправе требовать товар замену на товар надлежащего качества, либо возврата денег.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Виноват продавец, поставивший товар, не соответствующий условиям договора.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Зависит от условий подписанного обеими сторонами договора. Если там указана одна высота, а на самом деле другая, то виноват исполнитель.
С уважением.

Удалено · Answer

ООО как покупатель вправе предъявить претензию продавцу (ИП) о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, изготовлении аналогичных стульев правильной высоты или возмещении расходов на самостоятельное устранение. Для товаров индивидуального изготовления возврат возможен только при существенных недостатках, а ошибка в параметрах (несоответствие договору) считается таким недостатком, если высота критична для использования.

12.12.2025, 16:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Колесниченко Андрей Игоревич · Answer

Если стулья соответствуют условиям договора, то Продавец не будет нести никакой ответственности, так как выполнил все условия договора.

Ответственность за несоответствие высоты стульев в договоре

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблема с покупкой барных стульев - несоответствие цвета и ручки подъемника. Как решить вопрос с доставкой?

Как трактовать понятие низкая теплопроводность и воз

Проблема с барными стульями - несоответствие размеру и отказ в возврате/обмене

Несоответствие высоты потолков в новостройке - должен ли застройщик компенсировать?

Несоответствие высоты шкафов в детской мебели заказанной из разных каталогов - возможность возврата и возврата денег

Проблема с приобретенным матрасом - несоответствие высоты и отсутствие информации на товаре и в чеке.

Проблема с установкой забора - неправильные размеры и несоответствие высоты. Кто виноват и как решить?

Несоответствие высоты ступеней в подъезде - отклонения от нормы и отсутствие реакции председателя ТСЖ

Вопрос о законности постройки парикмахерской под окнами - несоответствие высоты и расстояния, проблемы с освещением и приватностью

Проблема СЗЗ от газового котла на дворе 2-х собственников - несоответствие высоты и отказ соседей от решения.

Проблема с заказанным шкафом - несоответствие высоты и предложение о дополнительной оплате за подрезку

Несоответствие высоты матраса - Что делать, если заказанная продукция не соответствует заявленным параметрам?

Возврат трости в аптеку - причина - несоответствие высоты, необходимость регулировки, сроки и упаковка

Недвижимость в новостройке - возможно ли отсудить компенсацию за несоответствие высоты потолков?

Возможно ли расторгнуть договор ДДУ и получить компенсацию из-за несоответствия высоты потолка в квартире?

Проблемы при регистрации в ДНТ из-за несоответствия высоты жилого строения - что делать?

Проблемы с ламинатом - неравная высота, несоответствие рисунку и возврат только целых досок, что делать с остальными

Возможен ли отказ возврата заказанного кухонного дивана из-за несоответствия высоты сидения клиента?

Как составить заявление на возврат шкафа при несоответствии высоты и соответствующая статья закона для ссылки?

Возможен ли возврат подушки для ребенка из-за несоответствия высоты и жесткости?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59