Возможен ли отказ возврата заказанного кухонного дивана из-за несоответствия высоты сидения клиента?
опубликован 09.04.2019, 12:51
Здравствуйте, смотря что Вы указали в договоре по спецификации.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Можете отказать, потому как это был индивидуальный заказ.
Главный вопрос - какую информацию предоставили потребителю, что указали в договоре
Согласно ст.10 ФЗ о защите прав потребителей
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ст.12 указанного фз 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Вы прописывали размеры дивана (высота, длина, ширина) в договоре?
Если да, то вы вправе не принимать товар назад.
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопросы предоплаты и доставки - как справиться с непредсказуемыми клиентами?
Вопрос возврата дивана - обязаны ли мы вернуть клиенту деньги?
Если каждый покупатель будет отказываться от заказной мебели, мне то ее куда девать.
Нарушение сроков доставки и несоответствие размерам - можно ли потребовать компенсацию морального вреда и в каком размере?
Возможно ли вернуть уголок (угловой диван) из-за неправильного размера после заказа?
Покупатели требуют замену дефектного дивана, но мы готовы предложить ремонт
Проблемы с заказом - опоздание, неправильный диван и отказ от пуфа - что делать?
Право на возврат дивана - что должен знать продавец мебели в ситуации с клиентом?
Несоответствие заказанных параметров - рассматривается возможность возврата и возврата денежных средств за свой заказанный диван
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут