Нарушение сроков переосвидетельствования врачом-неврологом

Здравствуйте, Михаил!

Бездействие врача может привести к негативным последствиям для вас (например, перерыв в получении льгот или выплат).

1. Подготовьте письменное заявление на имя главного врача медицинской организации (поликлиники, больницы, МСЭ). Это ключевой документ.

Образец.

В шапке: ФИО главного врача, полное название учреждения, ваши ФИО, адрес, телефон.

"Я, (Ваше ФИО), (число) октября (год) подал(а) документы врачу-неврологу (ФИО врача) для проведения переосвидетельствования."

"На сегодняшний день (текущая дата) прошло более двух месяцев, однако врач к документам не приступил(а), устно ссылаясь на занятость."

"Бездействие врача нарушает мои права на своевременное оказание медицинской помощи (или проведение медико-социальной экспертизы), создает риск срыва установленных законом сроков и может повлечь негативные последствия для моего здоровья и социального обеспечения."

Требование: "Прошу вас оказать содействие в срочном рассмотрении моих документов и проведении переосвидетельствования в установленные законом сроки. Прошу письменно уведомить меня о принятых мерах."

Дата, подпись, расшифровка.

Составьте два одинаковых экземпляра. Один сдайте в канцелярию (секретарю) главного врача, на втором попросите поставить входящий номер, дату, подпись и печать учреждения (или штамп о приеме). Это ваша гарантия, что заявление зарегистрировано. Срок для ответа по закону — 30 дней (Федеральный закон № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан").

Если от главного врача нет реакции в течение 1-2 недель или ответ формальный и не решает проблему, подавайте жалобы.

Министерство здравоохранения вашего региона (Департамент/Комитет здравоохранения). Подать жалобу можно:

Через официальный сайт (раздел "Обращения граждан" или "Электронная приёмная"), заказным письмом с уведомлением. Лично.

К жалобе приложите копию вашего заявления главврачу (с отметкой о приёме).

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС). Эта организация контролирует соблюдение сроков и стандартов оказания медицинской помощи по полису ОМС. Жалоба сюда очень эффективна, так как может повлиять на финансирование учреждения.

Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения). Это надзорный орган, который проводит проверки по фактам нарушений. Жалобу можно подать через их сайт.

Излагаете ту же ситуацию, обязательно указываете, что уже обращались к главному врачу (приложите копию и ответ, если был). Требуете провести проверку и принять меры.

И не забудьте про жалобу в прокуратуру. Прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов, в том числе в сфере здравоохранения. Напишите заявление в прокуратуру района, где находится медицинское учреждение. Укажите, что бездействие врача нарушает:

Ваше право на медицинскую помощь (ст. 41 Конституции РФ).

Принципы доступности и своевременности оказания помощи (ст. 10 Федерального закона № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан").

Прокуратура проведет проверку и выдаст предписание об устранении нарушений.

Если переосвидетельствование нужно для бюро МСЭ (для подтверждения или изменения группы инвалидности), то затягивание со стороны врача-невролога поликлиники, который готовит направление (форму 088/у-06), — это срыв сроков, установленных для лечебного учреждения.

В этом случае в жалобах прямо указывайте, что нарушаются сроки подготовки документов для МСЭ, что ставит под угрозу своевременное проведение самой экспертизы и может привести к незаконной приостановке социальных выплат.

Можно также направить информационное письмо в само бюро МСЭ, сообщив, что лечебное учреждение затягивает выдачу направления, и попросить их оказать влияние.