Проблемы с смартфоном после покупки - дефекты, отказ от замены или возврата денег - что делать?

Вопрос №2484984 из г. Москва
опубликован 26.06.2013, 09:26

Я купил смартфон в феврале 2013 г. Через две недели стали появляться проблемы - телефон зависал и нереагировал на нажатие любых кнопок. При этом не возможно ни позвонить ни дозвониться до меня. Обратился в магазин, где его покупал. Телефон забрали на устранение недостатка. Через месяц-полтора телефон вернули, но при приемке я обнаружил механический дефект - задняя крышка не закрывалась до конца и образовался зазор между корпусом и крышкой. Телефон повторно забрали на ремонт. Через две недели телефон отремонтировали. Через два дня эксплуатации он снова завис. Пришел в магазин с требованием заменить на другой или вернуть деньги. На что мне сказали, что могут принять только на экспертизу и если она докажет заводской дефект, то тогда они мне его поменяют. Но я так понимаю, что при повторном обращении с аналогичным дефектом они сразу должны заменить товар или вернуть деньги. Прошу подсказать какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Тула

5.0 950 отзывов

Виталий пишите претензию о замене на аналогичный, либо возврате денежных средств! Ждите, что ответят! Если придут к согласию- это хорошо, если нет, то обращайтесь с исковым заявлением в суд! В минусе вы точно не останетесь!

26.06.2013, 09:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с смартфоном после покупки - дефекты, отказ от замены или возврата денег - что делать?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы