Незаконное списание средств за неиспользованную сим-карту

Ситуация, когда оператор связи требует погасить долг за якобы неизвестную вам сим-карту и принудительно списывает деньги с вашего тарифа, является незаконной. Оператор не имеет права в одностороннем порядке списывать средства без вашего согласия, а также начислять долг без подтверждения договора.

Ваши действия:

1. Потребуйте документальное подтверждение долга. Напишите претензию в Мегафон с требованием предоставить копию договора, детализацию начислений и доказательства, что номер принадлежит вам. Рекомендуется отправить заказным письмом с уведомлением.

2. Зафиксируйте факт списания. Сделайте скриншоты или выписки из личного кабинета, где видно списание средств, а также запишите даты и суммы.

3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Онлайн через сайт или лично. Укажите, что оператор навязывает услугу (долг) и незаконно списывает деньги.

4. Обратитесь в ФАС (Федеральная антимонопольная служба), если оператор нарушает правила оказания услуг связи.

5. Напишите заявление в полицию о мошенничестве, если номер действительно вам не принадлежит, так как возможно оформление сим-карты без вашего ведома.

6. Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей, если списания продолжаются. Можно требовать возврата незаконно удержанных средств, компенсации морального вреда и штрафа.

Резюме:

Требовать погашения долга по неизвестной сим-карте и принудительно списывать деньги — незаконно. Вам необходимо собрать доказательства, написать претензию оператору и при бездействии обращаться в контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.