Проблемы с возвратом аванса - как оформить претензию и получить компенсацию от Сбербанка России

Вопрос №2485498 из г. Красноуфимск
опубликован 26.06.2013, 13:32

15 мая 2013 года я получила международную карту Сбербанка России Visa Gold для перечисления заработной платы. 19 июня 2013 года бухгалтерией учреждения были сделаны перечисления аванса в размере 10000 рублей. Сегодня 26 июня 2013 года. Возврата средств на лицевой счет учреждения не было, то есть документы были оформлены правильно и в полном объеме. Обращения в отделение банка результатов не дали, прошла уже два круга - толку нет. Каждый день говорят поступят сегодня вечером, в крайнем случае завтра утром. Сроки платежей за коммунальные услуги до 20.06.2013 года. Как правильно оформить претензию и предъявить банку моральный ущерб за просрочку платежей?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лысенко Юрий Викторович

Юрист Лесной, стаж 10 лет

4.9 351 отзыв

Здравствуйте, Марина! Прежде всего Вам необходимо составить письменную претензию банку. В ней указывается Ваша Ф.И.О., номер расчётного счёта, номер договора с банком, а также указать в чем суть Вашей претензии ( некачественное и несвоевременное предоставление Банком услуг, связанных с зачислением и перечислением денежных средств). Претензия должна быть зарегистрирована в Банке. Ей присваивается номер. Претензию лучше предъявлять лично, т.к. при этом всегда проверяются паспортные данные клиента. По общему правилу срок рассмотрения претензии составляет не более 30 суток, со дня получения претензии Банком.Но могут быть установлены и другие сроки (оговариваются в договоре).

Моральный вред вместе с понесенными убытками (ст.15 ГК РФ) вы можете взыскать через суд.

Удачи, Вам!

26.06.2013, 15:20

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом аванса - как оформить претензию и получить компенсацию от Сбербанка России

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы