Пропал остаток денежных средств после закрытия счета - как вернуть 8 тыс. рублей из Сбербанка?

Вопрос №10409343 из г. Чехов
опубликован 26.04.2016, 07:46

Question

Как поступить в сложившейся ситуации.23 марта 2016 г. в отделение сбербанка в г. Москва было подано заявление на закрытие счета по кредитной карте Visa Credit Momentum. Остаток денежных средств по карте составлял 8 тыс. рублей. Был решен вопрос перевода остатка денежных средств в размере 8 тыс. рублей на действующую карту сбербанка Visa Electron того же человека. Был озвучен срок перевода остатка денежных средств, который составлял 30 календарных дней (время закрытия счета по кредитной карте). По истечении 30 календарных дней, то есть 23 апреля 2016 г. денежные средства не поступили на карту. Также они не поступили и в течении последующих 2-х дней. Был сделал звонок по горячей линии сбербанка России. Предоставлена информация о том, что счет по кредитной карте закрыт, а о судьбе денежного остатка ничего не известно, сказали подъезжайте разбираться в банк. Возможности подъехать в само отделение сбербанка пока нет, по причине нахождения в декрете с маленьким ребенком и расположения от отделения банка в 3 часах езды. Хотелось бы узнать, куда мог пропасть остаток денежных средств в размере 8 тыс. рублей? И как выбить теперь эти деньги с банка?

Сафонова Юлия Рубиновна · Accepted Answer

возможно оператор ошибся в указании реквизитов другого счета (куда перечисляли деньги) и деньги в настоящее время находятся на счете банка как "невыясненная сумма". Вам действительно теперь необходимо обратиться Банк. 
Возможно тут имеет место мошеннических действия со стороны сотрудников банка.
Обратитесь в банк и не просто устно, а с письменно претензией о возврате незаконно удерживаемых денежных средств. Претензия в 2 экз. (один у вас с их входящим номером).
Удачи.

Пропал остаток денежных средств после закрытия счета - как вернуть 8 тыс. рублей из Сбербанка?

Похожие вопросы

Не выплачены денежные средства на мою кредитную карту Visa Credit Momentum - как решить проблему?

Банк ВТБ 24 отказывается выдавать деньги на закрытую банковскую карту - насколько это правомерно?

Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия

Проблемы с кредитной картой Сбербанка - заморожение средств и отсутствие ответов от банка

Банк ВТБ 24 отказывается выплачивать средства на закрытую карту - есть ли основания для таких действий?

Проблема с переводом денег на заблокированную карту - что делать дальше?

Сбербанк не возвращает средства на заблокированную карту - какой срок рассмотрения претензий?

Как разрешить спор по поводу неначисления денег на карту другого банка после перевода через Сбербанк онлайн?

Украдена корпоративная карта Sberbank Visa Business - Как обеспечить возврат денежных средств компании?

Неправомерная задержка закрытия счета кредитной карты - возможность компенсации морального вреда

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59