Повышение цены ремонта без согласования с клиентом

Question

Здравствуйте, отдала золотой браслет в ремонтную мастерскую (открывался замок), мне выписали квитанцию: выправка браслета, цена 1500 руб., через три недели мне поступает смс, что заберите заказ, там были микротрещины и цена выросла к оплате:3000, законно ли и как поступить в такой ситуации.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Accepted Answer

Юлия, ремонтная мастерская в одностороннем порядке не вправе  удвоить цену ремонта без вашего письменного согласия на выполнение дополнительных работ, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Алекс И.И. · Answer

Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом (ст. 709, 743). **Что произошло:** Вы заключили договор бытового подряда на ремонт браслета за 1500 руб. Исполнитель, обнаружив микротрещины, без вашего согласия увеличил цену до 3000 руб. **Законность:** По закону исполнитель обязан предупредить потребителя о необходимости дополнительных работ и получить согласие на увеличение стоимости. Если согласия не было, повышение цены неправомерно (п. 3 ст. 743 ГК РФ, ст. 33 Закона о защите прав потребителей). **Ваши действия:** 1. Не соглашайтесь на доплату. Требуйте выполнить ремонт за 1500 руб. согласно квитанции. 2. Если мастерская настаивает, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата браслета без оплаты (ст. 35 Закона). 3. Письменно (с уведомлением) направьте претензию: укажите, что повышение цены незаконно, предложите выполнить ремонт по первоначальной цене или вернуть изделие. 4. Если ответа нет или отказ, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд (иск о защите прав потребителей). **Резюме:** Повышение цены без вашего согласия незаконно. Не платите 3000 руб., требуйте ремонта за 1500 или возврата браслета. Сохраняйте квитанцию и переписку. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Нет, мастерская не вправе в одностороннем порядке удвоить цену ремонта без вашего письменного согласия на дополнительные работы, такие как устранение микротрещин.

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП, ст. 16), исполнитель обязан заранее предупредить о существенном превышении сметы (квитанция на 1500 руб. здесь является таковой) и получить согласие.

Вы имеете полное право отказаться от доплаты и забрать браслет, оплатив только изначальную сумму или даже потребовав его выдачи без оплаты за несогласованные работы.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

незаконно

Лысенко Владимир Михайлович · Answer

Здравствуйте, Юлия!
Напишите претензию исполнителю заказа.
Есть ещё варианты.

Колесниченко Андрей Игоревич · Answer

Это однозначно нарушение Закона о защите прав потребителей, так как всю информацию продавец должен предоставить покупателю заблаговременно. Если вы не согласны на данные манипуляции, то имеете право забрать браслет без предварительной оплаты.

Удалено · Answer

Если в квитанции не было оговорки о возможном увеличении цены, мастер не имеет права повышать стоимость без вашего согласия.

Повышение цены ремонта без согласования с клиентом

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Сервисный центр без согласования цены ремонта выполнил ремонт цена явно завышена.

Автосалон обманул клиента - повышение цены, изменение условий и навязывание страховки. Что делать?

Проблемы после ремонта - повышение цены и неисправности телефона. Как вернуть деньги?

Повышение цены ремонта телефона после двух месяцев - что делать?

Автосервис проводит ремонт без согласования цены и требует оплаты за незаказанную услугу - что делать?

Недобросовестная мастерская - что делать при неожиданном повышении цены ремонта ноутбука?

Проблема с повышением цены на приобретенный автомобиль у официального дилера Ниссан

Необходимость протокола согласования цены к договору при указании фиксированной цены - требования для бюджетных заказчиков

Вопросы по повышению стоимости ремонта без согласования с клиентом - как поступить в данной ситуации?

Кто должен оплачивать детали из автосервиса - правила согласования цены

Можно ли включить опись мебели и техники в передаточный акт при покупке квартиры после согласования цены?

Регламентация составления протокола согласования цены при работе с бюджетными деньгами

Ситуация с продажей доли в доме - проблема согласования цены и вмешательство второй стороны

Можно ли заключать сделки без указания количества товара в протоколе согласования цены?

Необходимость протокола согласования цены и ассортимента при наличии спецификации к договору поставки

Необходимость протокола согласования цены и ассортимента при наличии спецификации в договоре поставки

Частная клиника выставляет круглые счета без предварительного согласования цены с пациентами.

Необходимо ли указывать ежемесячный платеж в протоколе согласования цены договора, когда он уже прописан в самом договоре?

Планы выхода учредителей и проблемы согласования цены выкупа

Продажа доли в долевой собственности - сложности согласования цены и выход на сторону

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59