Неустойка за просрочку по Закону о защите прав потребителей

Здравствуйте!

Если в договоре не прописана неустойка за просрочку исполнения обязательств исполнителем, то по закону применяется ответственность в виде процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму договора.

Это не фиксированный процент в день, а годовая ставка, равная ключевой ставке Банка России (на декабрь 2025 года — 16% годовых). Проценты начисляются за каждый день просрочки со дня, следующего за сроком исполнения договора.

Направьте исполнителю письменную претензию с расчётом процентов по ст. 395 ГК РФ

Если в договоре не прописана неустойка, применяется законная неустойка согласно ст. 332, 395 ГК РФ: размер пени определяется по ключевой ставке ЦБ РФ за период просрочки по формуле — (сумма долга × ключевая ставка × количество дней просрочки) / 365 (или 366); при этом если отношения регулируются специальными законами (например, Законом о защите прав потребителей, 214‑ФЗ, 44‑ФЗ или 223‑ФЗ), применяются установленные ими тарифы — так, по ЗОЗПП за нарушение сроков выполнения работ взыскивается 3 % от цены работы за каждый день просрочки (ст. 28), а по 44‑ФЗ — 1/300 ключевой ставки от цены контракта за день просрочки; начисление начинается со дня, следующего за крайним сроком исполнения обязательства, и продолжается до фактического исполнения или расторжения договора; однако суд вправе уменьшить неустойку при её явной несоразмерности (ст. 333 ГК РФ), а общий срок исковой давности составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ).

В соответствии с ФЗ о защите прав потребителей 0.5% за каждый день просрочки

Нормы права:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

ст. 28, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Направьте исполнителю письменную претензию с расчётом процентов по ст. 395 ГК РФ

Это зависит от вида правоотношений, вида сделки.

По ЗоЗПП смотрите ст.28 ч.5 закона