Может ли клиент вернуть отрез ткани (ткань отрезаласт специально для него от целого рулона) , если товар надлежащего качества?

Question

Добрый день. Продает ткани метражом на маркетплейсах. Может ли клиент вернуть отрез ткани (ткань отрезаласт специально для него от целого рулона) , если товар надлежащего качества? В качестве обоснования возврата клиент ссылается на то, что думал, что ткань будет светлее по цвету.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Accepted Answer

Ольга!  Вы забыли сообщить, какое отношение Вы лично имеете к этой проблеме "возврата".  Вы на чьей стороне?

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 26.1), при дистанционном способе продажи товара (к которому относятся продажи через маркетплейсы) покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Однако это право не распространяется на товары, изготовленные на заказ, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поскольку ткань была отрезана специально для данного клиента от целого рулона по его заказу (определенный метраж), такой отрез может быть признан товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства. Если продавец четко указал в описании товара его цвет (например, с использованием цветовых кодов или точных названий), а покупатель, основываясь на субъективном восприятии («думал, что будет светлее»), хочет вернуть товар надлежащего качества, продавец вправе отказать в возврате. Рекомендуется: 1) Проверить, было ли в описании товара точное указание цвета. 2) Убедиться, что отрез был сделан именно под заказ данного покупателя. 3) В случае спора — обращаться в Роспотребнадзор или суд, предоставив доказательства индивидуального характера заказа.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

по ст 25 Закона нет а при применении ст 10 и 12 может

Каравайцева Елена Александровна · Answer

В течение 7 дней потребитель имеет право потребовать возврата денег.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Товары, продаваемые на метраж, обмену не подлежат. Кроме того, в ст.26.1 Закона о защите прав потребителей указано:
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
С уважением.

Удалено · Answer

Вы правы

Может ли клиент вернуть отрез ткани (ткань отрезаласт специально для него от целого рулона) , если товар надлежащего качества?

Похожие вопросы

Купила отрез ткани, выкроила его, но некоторая часть оказалась бракованной, могу ли я вернуть в магазин часть отреза ткани?

Как вернуть отрез ткани с пятнами и какие законы поддерживают мои права? Какие организации помогут решить эту проблему?

Можно ли вернуть отрез ткани, на котором дома обнаружила затяжку? Спасибо.

Возможно ли вернуть неиспользованный отрез ткани в магазин?

Какой минимальный отрез ткани я могу купить? Продавец говорит, что минимальный отрез 20 см Какой закон есть по этому вопросу?

Можно ли вернуть обратно в магазин отрез ткани?

Отказ от пошива - что делать, если купленный отрез ткани не подошел?

Может ли оптово-розничная компания диктовать свои условия продаж (отрез ткани от 1 метра)

Претензия к магазину - требую возврат денег за усаженный отрез ткани после использования

Купила отрез ткани и дома обнаружила брак от края и сантиметров на 50. можно ли требовать возврат денежных средств?

Объект преступления – контейнеры на платформ

Нужно декларирование вывозимых из РФ рулонов ткани?

Поставщик отказался поменять бракованный рулон ткани из-за отсутствия рулонных ярлыков - правомерно ли это?

Процедура декларирования и вывоза 6 рулонов ткани из РФ в Украину

Если приобретен ткань целый рулон. Не метражная не отрезная... возможно возврат. Если заказан ошибочно не тот цвет?

Возможен ли возврат или обмен товара надлежащего качества (шениллевой ткани), если он не подошел по цвету

Упущенная сделка из-за ненадлежащего качества ткани - претензия к поставщику мебельной ткани

Несоответствие товара - морщинистая ткань и плохое качество - требую замену на товар надлежащего качества

Что делать, если приобретенный отрез плательной ткани не соответствует заявленному качеству

Как вернуть товар надлежащего качества, если продавец забрал товар для экспертизы и дотянул ответом до конца срока возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59